湖北
记者：奚伟 通讯员：张晶 金婵
近日，东湖高新区城管局执法督察大队主动走进辖区企业华康洁净医疗公司，带来一份量身定制的“服务清单”。这不是一次常规巡查，而是一场以解决问题为导向的“共情沟通、精准解忧”上门对接，标志着城管工作从“等诉求”向“送服务”的转变。
华康洁净医疗公司正门入口长期存在非机动车乱停放等市容问题，既影响环境秩序，又关乎企业形象。当企业正筹划自行设置花箱、提示牌加强引导时，城管队员在日常巡查中敏锐捕捉到企业需求，加强与企业对接沟通。“优化营商环境，就是要从企业的痛点入手。”执法队员在现场明确表态，不仅积极肯定企业自主治理的思路，更主动承诺将与企业共同研究解决方案，以“让周边环境配得上企业发展的步伐”为目标，全力协助企业化解“门前忧”。
企业的诉求，就是行动的号角。东湖高新区城管局启动协调联动机制，一方面，立即对接市政管理科，依据企业意愿，高效完成大楼门前非机动车停车区标线调整，从规划源头为企业“清障”；另一方面，针对企业美化环境计划，执法人员现场提供专业指导，确保花箱、提示牌等设施设置既美观大方、又符合规范，实现环境提升与市容秩序“双赢”。
服务不止于一时一事，更在于长效护航。东湖高新区城管局进一步压实属地管理责任，协调联动九峰街道综合执法中心加强该区域日常巡查与市容保障，形成服务闭环，让企业能够安心经营、专注发展。
从“管理视角”到“用户思维”，此次上门服务是东湖高新区城管局深化“共情执法”理念、持续优化营商环境的生动缩影。东湖高新区城管局相关负责人表示，未来将继续推动执法力量下沉，以更前置的服务、更务实的举措，当好企业发展的“贴心人”，为东湖高新区营造更具吸引力和竞争力的发展环境注入城管温度与力量。
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