北京
初冬的寒意突袭，可九团社保所却因一面锦旗暖意十足。12月2日，因工伤残疾的王小燕女士顶着寒风送来锦旗，冻红的手里攥着的不仅是感谢，更是对社保暖人心的滚烫认可。
王小燕是九团的工伤四级伤残人员，受伤后行动多有不便，工伤待遇是她日常康复治疗和生活开支的重要依靠。可前段时间，因为工伤保险缴费环节出现衔接问题，她的工伤待遇迟迟没能发放到位。这可急坏了王小燕，工伤待遇是她生活的重要保障，迟迟没收到让她心里犯了嘀咕，情绪也跟着低落起来。
得知情况后，九团社保所工作人员第一时间安抚她焦急的情绪，耐心倾听，先让她放下心里的包袱。随后，工作人员立即着手排查问题根源，从缴费记录核对到系统信息核查；问题明确后，工作人员对接相关部门，补充完善证明材料，同时，与王小燕保持“一对一”沟通，用通俗易懂的话给她解释政策，在团社事办与社保所的共同努力下，最终顺利帮助王小燕拿到了应得的工伤待遇。
王小燕女士递过鲜艳的锦旗时，真挚地说道：“我腿脚不便，送这面锦旗就是想当面和九团社保所的同志道一声感谢，帮我解决了燃眉之急。”一面锦旗，一声感谢，背后是群众对社保服务的期盼与肯定。
下一步，九团社保所将继续坚守“为群众办实事、解难题”的初心，把群众的“急难愁盼”放在心上、抓在手上，用更贴心、更高效的服务，让社保温暖浸润每一位参保群众的心田，为民生保障工作注入更多正能量！（图文：何锦云）
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