告别“层层汇报”：华熙生物入围飞书 AI 大赛决赛，用 AI 打通信息堵点

12 月 3 日，2025 飞书 AI 效率先锋全国大赛总决赛在上海圆满落幕。在这场被誉为中国企业数字化转型“实战阅兵”的赛事中，华熙生物科技股份有限公司（以下简称“华熙生物”）凭借其创新案例“药械 AI 员工赋能助手”，从全国 130 家企业、230 个参赛项目中脱颖而出，成功入围全国总决赛。

作为全球生物科技的领军企业，华熙生物在决赛舞台上展示了如何通过飞书与 AI 技术的深度融合，彻底改变药械业务线的管理模式。这一从“信息搬运工”到“智能决策引擎”的革命性跨越，为医药及生物科技行业的数字化转型提供了极具价值的实战范本。

华熙生物药械线AI赋能实践项目参赛

破解“信息迷雾”：当 160 篇日报遇上 AI

作为全球最大的透明质酸研发、生产及销售企业，华熙生物占据了全球 43% 的原料市场份额。其药械线拥有 400 余名前中台员工，业务覆盖广泛。然而，随着业务的快速扩张，管理层曾面临着严峻的“信息迷雾”与员工“成长孤岛”挑战。

在传统模式下，每个销售团队每日产生约 160 篇 CRM 日报，基层经理每月仅提炼要点就要耗费至少 13 小时。且信息经过层层汇报后，关键细节往往被“美化”或过滤，导致高层决策滞后。此外，面对 30多个 SKU 的复杂产品线和海量知识库，新员工上手难、经验复制难也成为制约业务的痛点。

业务人员自己“搭积木”：AI 让日报变轻了

面对挑战，华熙生物药械线运营支持团队打破了“等 IT 排期”的传统惯例，利用飞书 aPaaS 平台“低代码”的特性，像搭乐高积木一样，自主构建了一套 AI 员工赋能系统。

日报智能助手： 将繁琐的汇报压缩为“今日总结、明日计划、市场洞察”三项核心。结合语音录入，销售只需 2-3 分钟即可完成。AI 自动抽取核心诉求并同步给上级，使日报从“负担”变成了解决问题的入口。

AI 药械培训师： 针对培训痛点，系统实现了“AI 出题-模拟考核-实时评分-薄弱点提示”的闭环。知识获取从“分钟级”降至“秒级”，实现了全国标准的统一。

“我觉得 aPaaS 给非技术人员赋予了开发能力。”华熙生物药械线运营支持团队成员朱朝冉在决赛现场分享道，“我们不是程序员，但现在所有开发都由业务人员完成，把数据库和权限体系变成了乐高积木。”

华熙生物药械线运营支持团队现场合影

实效验证：信息穿透层级提升至 N+3

在决赛现场，华熙生物展示了这套系统带来的显著成效，用数据证明了 AI 落地的价值：

效率飞跃： 每年节省超过 1000 人天的工作时间。管理者汇报负担降低至原来的 1/8，每天为每位基层经理节省 20 分钟的琐碎时间，使其能聚焦于战略辅导。

决策穿透： 信息穿透力显著提升，从 N+1 增加到 N+3。高层能直接获取一线真实数据，不再被层层汇报所蒙蔽。“以前日报只打通到加一，现在高层看到的是真实的一线数据。”朱朝冉强调。

人才激活： 系统构建了良性的学习生态，激发了员工的内在动力，让学习像有个随身教练。

行业示范：用 AI 把“死知识”变成“活能力”

此前，华熙生物大运营与数字化中心总经理赵宏表示：“企业借助 AI 实现业务赋能和重构，离不开 AI 基座平台与 AI 文化建设。飞书对华熙生物的管理变革提供了全方位的支持。”飞书 CEO 谢欣在大赛致辞中提到：“AI 时代的主角不是技术，而是人。”华熙生物的案例正是这一理念的生动注脚。

通过此次大赛的展示，华熙生物的“药械 AI 员工赋能助手”已从内部工具走向行业视野。团队成员朱朝冉、马海燕表示，他们的目标是“用飞书 AI 把‘死知识’变成‘活能力’，让每个一线员工都成为‘产品专家’。” 这一理念也证明了 AI 技术在生物科技与医药营销领域的巨大潜力。

来源：中国经济时报