浙江
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切实优化老年人金融服务工作，保护老年消费者合法权益。太平保险智能双录系统，全面升级，优化流程，为老年客户提供高效便捷的投保服务的同时，通过可回溯更好的保障老年消费者的合法权益。
Q女士61岁，是一位退休教师，想为自己的老年养老生活提供坚实保障，决定购买一份分红型年金保险。但因身体原因只能换被保人承保，在与保险代理人沟通投保双录环节时，Q女士告知被保人目前在异地工作近期都不回绍兴，双录工作陷入僵局，Q女士觉得麻烦动摇了购买保单的念头。
保险代理人将此事告知运营柜面人员，工作人员当即表示不用担心，可以操作远程双录。并耐心向Q女士解释双录是为了更好的保障她的合法权益。为提高双录效率，工作人员提前进行腾讯会议，将重点事项逐一沟通，反复强调易错点。经过细心指导，Q女士和被保人大致了解了双录流程，最终一次录制通关，Q女士被太平便捷服务打动，保单顺利承保。
智能双录显“神通”，太平人寿绍兴中支将继续不断提升和完善双录工作，并持续加强消费者权益保护，为广大老年客户提供更加安全、可靠的保险服务“让我们的服务，成为客户选择太平的理由”。（许柳慧）
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