上海
作为一位满心牵挂孩子健康的母亲，刘女士未曾想，一场看似划算的网购会变成挥之不去的噩梦。9 月 25 日至 10 月 17 日，她分四次在同一平台的两家关联店铺，购入 6 瓶进口婴幼儿 DHA。然而，刘女士突然发现产品包装字迹模糊、印刷异样的情况。扫描瓶身溯源码后，页面未显示任何报关、生产相关信息。10 月 23 日，她联系该品牌国内代理，得到的答复：品牌仅授权一家电商平台销售，并未包含她购物的平台，代理建议她向商家索要授权函验证真伪。
可当刘女士联系商家时，对方仅反复强调 “产品为正品”，却始终无法提供任何授权证明。10 月 24 日，她向电商平台提出质疑，要求督促商家提供保真文件，平台仅回复可退款一笔订单，后续便没了音讯。
10 月 26 日深夜，一通来自广东汕尾的陌生电话打破了宁静。电话那头男子语气恶劣：“想把事情闹大？我记住你地址了，店也不开了，你给我等着！” 惊魂未定的刘女士立即联系平台紧急处理，却未获实质回应。
10 月 29 日，平台提出退货 + 200 元购物券的解决方案，被刘女士断然拒绝。11 月 3 日，平台将补偿提升至 300 元购物券，再次遭拒。令人意外的是，11 月 5 日，刘女士发现平台已悄悄办理退款，却对商品真伪验证、恐吓事件处理这两个核心诉求，始终未给出明确答复。
律师指出，商家无法证明商品真伪已涉嫌侵犯消费者权益，电话恐吓更可能违反《治安管理处罚法》。根据《食品安全法》，刘女士有权要求价款十倍或损失三倍的赔偿金，电商平台若无法提供商家真实信息，也需承担赔偿责任。
目前，刘女士表示，自己的坚持不仅是为了维护自身权益，更希望推动行业规范，“不希望其他消费者再经历这样的事，电商平台必须为孩子和家长建立真正安全、透明的购物环境。”
来源：网络，此事件为真实事件，侵删
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