北京
博主@无用公子 在社交平台分享了自己不久前在北京五环遭遇的一起真实事故，表示特斯拉在关键时刻展现出的“保命实力”，拯救了自己和车上的母亲，至今回忆起来仍感慨万千。
据车主描述，事发时他正驾驶着Model Y以约70km/h的速度在环路上行驶，后排坐着他的母亲。行驶途中，车辆后方突然遭受猛烈追尾撞击。碰撞瞬间强大的冲击力导致后方的燃油车直接“飞”出约两百米，撞上路边的围栏后才最终停下，几乎完全报废。
所幸，特斯拉的超高强度车身在关键时刻保护车内的车主和母亲毫发无伤。并且在碰撞发生的瞬间，特斯拉迅速切断电源，避免车内人员受到二次伤害。就连后续负责拖车的师傅都感慨：“亲眼目睹过这么多事故，多亏车主开的是特斯拉，要是换成其他新能源车，估计也难逃报废的命运。”
除车辆眼见为实的硬核安全性能之外，特斯拉在事故发生后的服务响应速度，同样让车主倍感暖心。据了解，特斯拉系统后台监测到车辆发生事故后，不到1分钟，官方客户服务热线便主动致电联系车主。
“当时整个人都懵了，对操作流程也不熟悉，全靠客服一步步耐心指导。”车主回忆道，客服不仅细致询问事故详情，还提醒下车紧急避险、放置三脚架等关键操作，建议车主立刻离开车辆，前往路边安全地带报警。
大约10分钟后，特斯拉服务人员便赶到了事故现场，全程代办报警、对接交警、协调救援。20多分钟后，救援车也顺利抵达，而交警则在事发近一个小时后才到达现场。
从接到特斯拉客户服务热线远程指导，到工作人员直接抵达现场协助处理相关事故手续，再到救援车快速到达事故现场负责车辆托运，特斯拉这一系列紧急救援服务中，争分夺秒的标准动作，让车主发自内心地感慨：“不仅特斯拉安全强大的产品实力能在关键时刻救命，高效全面的服务也让人安全感满满。”
博主@车离子Carion 看后表示，除了“能救命”的产品表现之外，紧急救援服务如今也已成为检验车企品质的试金石：“车辆性能参数或许定义了车的极限，但车企救援响应的速度，定义的却是为生命服务的底线。”
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