“邯郸办事不用跑”升级加力行动成效显著

（来源：邯郸新闻网）

转自：邯郸新闻网

凝心聚力抓改革 利企惠民谱新篇 | 审批“减”出效率 服务“加”出活力——“邯郸办事不用跑”升级加力行动成效显著

编者按 当前，我市正在深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，全面落实省委十届九次全会工作安排，按照市委十届十一次全会的工作部署，统一思想行动，凝聚奋进力量。为全面展现我市改革发展取得的突出成就，即日起，本报开设“凝心聚力抓改革，利企惠民谱新篇”专栏，对全市重点改革成果成效和典型经验进行集中宣传报道。敬请关注。

在市不动产登记中心邯山大厅，工作人员协助老年群众办理房证。

从群众最需要的地方做起，从群众不满意的地方改起；围绕政府管理向数智化转型，让行政审批向服务拓展延伸；围绕“高效办成一件事”，进一步强化功能整合、数据融合、系统集成……

2025年以来，我市以“邯郸办事不用跑”升级加力行动为总牵引，推出12个方面41项改革举措，从需求导向、创新导向、集成导向三维发力，用审批服务的“减法”换取市场活力的“加法”，让行政审批服务最优、营商环境最好、市场主体和群众最满意、改革品牌最响亮“四最”目标转化为企业群众看得见、摸得着的获得感。

需求导向 便民服务暖人心

“现在办证真是比以前快多了！”位于临漳县的邯郸市久恒面粉有限公司负责人刘先生感慨。他的企业因扩建急需变更食品生产许可证，在核心材料齐全但次要证明材料暂缺的情况下，凭借其良好信用，通过容缺办理机制顺利获得审批，生产线得以提前启动。

这一便利得益于我市以群众需求为导向推出的四个方面10项具体改革举措。

为让办事流程更透明，临漳县行政审批局优化机制流程、强化科技赋能，为政务服务事项设置专属二维码，办事者通过“扫一扫”即可获得材料清单、流程图解与样表模板，实现“掌上问、网上办”。同时，借鉴省内其他县区与省外“跨县联办”“全域通办”等先进经验，让企业和群众在家门口就能办成“外地事”。

针对上班没空办、下班没处办的痛点，市行政审批局牵头走进商超、公园等场所开展流动便民服务，整合多部门形成服务合力，为群众提供了更灵活、便捷的办事咨询体验。

“之前听说医保可以和家人一起用，一直不知道怎么操作，今天过来公园溜达，没想到咱们有便民服务，就过来问问，现在服务真是越来越贴合老百姓的需求了。”近日，在曲周县龙海公园进行政务咨询的市民王女士说。

此外，我市畅通第三方营商环境调查、“7+N”企业流动服务团等“五个渠道”，常态化开展“局长、科长走流程”活动，累计收集并解决企业群众诉求1.2万余件；创新推出的政务服务“直播+”模式成为政策宣传新阵地，37场直播吸引6万余人次观看，实现政策解读、业务指导与企业需求对接的精准匹配。

市政务服务中心工作人员正在为市民办理业务。

创新导向 数智转型提效能

针对在市域外就学、工作、定居的邯郸籍人员以及外地邯郸商协会团体，在审批、公安、社保、医保、不动产登记等高频民生事项中推行“域外办事不回邯”；

面向在邯就学、就医、就业、创业、旅居的非邯郸籍人员以及异地在邯商协会团体，提供帮办、陪办、上门办的“邯无忧”暖心服务，打造“宠客邯郸”；

今年以来，我市围绕政府管理向数智化转型，围绕行政审批向服务拓展延伸，持续推出六个方面16项标志性、差异化改革举措，打造了创新导向立标杆。

在区县改革实践中，各板块亮点纷呈、特色凸显。成安县行政审批局积极拓展“政务服务直播+短视频”政策传播渠道，结合全市“一品一播”，常态化开展县级政务服务直播，直观宣讲政策要点、精准指导业务办理。同时，引进“大数据”、AI模型，打造24小时智能自助服务区，群众仅凭身份证即可全天候办理驾驶人体检、证件打印等业务，实现政务服务“不打烊”。

肥乡区政务服务中心一楼数字智能服务厅内，20余台自助办理机整齐排列，服务范围涵盖不动产登记、医保、社保、综合办税、银行非现金业务、公安交管等多个领域。百余个群众日常需求量较多的事项在此可实现全天候政务自助服务，群众随来随办无需等候，办事效率大幅提升。

武安市“武优办”全新上线的“云端面对面”服务，通过实时视频互动，将政务窗口“装”进群众手机，企业群众足不出户即可享受材料指导、业务办理、进度查询等全流程服务，真正实现政务服务“零距离”。目前，“武优办”实现政务大厅及22个乡镇服务事项全贯通，涵盖远程咨询、材料预审、业务指导等全流程服务。

集成导向 高效办成一件事

“各部门联合验收效率太高了，节省了大量时间，让我们能集中精力推动项目建设。”邯郸中好粮油加工有限公司副总经理韩永红说。

这一变化源于邯郸围绕“高效办成一件事”，通过强化功能整合、数据融合、系统集成，实现一个标准、左右贯通、上下一体推进，让“高效办成一件事”成为常态。

据了解，我市通过打破部门分割和多头办理壁垒，在各专区设置一个“综合柜员”，可以通办专区十几个、几十个甚至上百个审批事项。

“以工程项目建设为例，从前期的立项用地，到中期的施工建设，再到最后的竣工验收，所有审批事项过去是多个部门串联式分别审批，现在带一套材料，进一个门，找一个工作人员就可以一站式并联办理，竣工验收阶段办理时限压缩至15个工作日内。”市行政审批局投资项目科副科长王华说。

帮助企业高效办成一件事，受益的不仅仅是一家企业，更是整体的营商环境。近年来，我市将更多关联性强、办理量大、时间相对集中的事项集成办理，相继推出食品、药品“一业一证”以及工程建设项目分阶段核发施工许可证、联合评审、联合验收等改革举措，全面优化办事流程，以政务服务集成化推动营商环境持续升级。

目前，全市已经有企业信息变更、开办运输企业、企业破产信息核查、信用修复、水电气网联合报装、新生儿出生、教育入学、社会保障卡居民服务等多个“一件事”主题场景，“高效办成一件事”效果显著。

邯郸新闻传媒中心记者 刘志颖/文 巩玉强 周绍宗/摄