“高能量”女警张野：守护辖区群众“好日子”

张野到船营区第二十五小学西校区开展“午餐普法”，给孩子们讲六尺巷的故事。刘天伟/摄

记者|刘永强

责编|王蓉

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梳短发、着警服，说话爽利、健步如飞——在吉林市公安局船营区分局德胜派出所，副所长张野是群众眼中一道熟悉的风景。她每天在4.2平方公里的辖区里穿梭忙碌，治安防控、普法宣传、纠纷调解样样操心，成为辖区名副其实的“高能量”警花。

女子社区警务队的“带头人”

2023年夏天，船营区公安分局在德胜派出所试点组建全市首支女子社区警务队，旨在发挥女警细腻、亲和优势，服务社区群众，破解安顺、裕华两个老旧小区治安环境复杂，纠纷频发的治理难题。

张野接下队长的担子，语重心长地鼓励5名女队员：“咱们是全市第一支社区女子警务队，得打出样来。”

初来时，没人看好这支警花队伍：有人说“女同志扛不住基层的苦”，有人说“老小区的疙瘩像一团乱麻，解开这个，那个又缠上了，都是白费劲”。可张野没管这些，她带着队伍一头扎进社区。一户户敲门，一家家走访，与居民拉家常、交朋友，逐步摸清社情民意。

张文桐曾是女子社区警务队的一员，她回忆，一次走访后，张野坐在台阶上脱下磨破的袜子，笑道：“你们看，袜子磨漏，才能民情摸透。”从此，“袜子磨漏，情况摸透”成为女子社区警务队的口头禅。

寒来暑往，日复一日，张野带领队员们迈开“铁脚板”：背上帆布包里厚厚的走访登记表，记录着每户的姓名、电话和实际困难；脚下一双双磨破的袜子，丈量出警务队贴近群众的温度。

2024年春节前，辖区教工小区某单元东侧的上下水堵塞引发连环矛盾：一楼门市房管线独立；二楼住户因水管冻裂维修产生纠纷，关闭单元主阀门后去了外地；三楼新婚夫妻因装修噪声与邻里不睦，暂返农村；四楼至六楼居民或出游或外出务工；只剩七楼一位单亲母亲带着两个孩子，借水时不慎摔伤。

张野挨家挨户联系沟通。给远在上海的二楼住户陶某打了三次电话：第一次被挂断，第二次遭推脱，第三次她从拉家常切入，渐渐说到单元里九旬老人盼归、单亲母亲借水维艰的实情，并请律师说明私自关闭总阀的法律责任。陶某最终被打动：“张警官，我让我弟去处理。”

生活用水的事解决了，接着，张野又一个个联系其他住户说疏通管道的事，有的要打电话沟通，有的要上门拜访，跑了整整一周，大家都同意了分摊费用。

朝夕相处中，问题处理中，张野用真心焐热了百姓心，越来越多的群众主动参与到社区治安防控工作中，“社区网格工作队”“楼蓝巡逻队”“晚霞巡逻队”“织心妈妈互助队”“退休党员群防队”“商企联盟群防组织”六支队伍一呼百应，大家在生活中注意发现可疑线索，积极参与安全防范和矛盾调解，很快上下水通了，噪声扰民没有了，婆媳关系、邻里关系更和睦了，辖区的治安案件也少了。

张野和“织心妈妈”在一起交流。刘天伟/摄

2025年8月，女子社区警务队迎来5名新队员，张野给这些“95”后、“00”后当起了师傅，毫不保留地言传身教。张野说：“希望她们能在社区扎下根，汲取养分、向上生长，用自己的智慧和力量更好守护辖区百姓。”

老人们的贴心“小棉袄”

在张野的辖区，48名平均年龄超80岁的独居老人是她最深的牵挂。她创新建立“一人一档”健康台账，每月雷打不动地开展“月关爱、越健康”入户走访，定期协调医疗团队上门义诊。

张野还为每位老人记录一本关怀日志，字里行间藏着她的温暖付出：把半夜摔倒的独居老人及时送医，替行动不便的老人买菜送粮油，上门办理户籍业务，逢年过节自带食材到老人家里亲手做顿团圆饭……这些看似琐碎的日常，编织成了一张细密的守护网，老人们常说：“这孩子比亲闺女还亲。”

在辖区，还有一群人被张野称为“妈妈”。船营区解放西路有一个“织心妈妈”手工坊，红色的招牌下是一面大大的玻璃窗，透过玻璃可以看到，室内窗台的玻璃花瓶里插满毛线钩织的花朵，长条桌旁几位阿姨围坐在一起唠着家常，手上“飞针走线”。张野一进屋，就收到了一波热烈欢迎：“闺女来了！”“外边冷不冷，进屋暖和暖和……”

2023年，张野在社区走访时发现，不少老年女性闲暇时沉迷麻将或短视频，不仅影响健康，还易引发矛盾。

为了给“妈妈们”找个“营生”，她自掏腰包买来七彩毛线，在警务室设置了“编织角”，并举办钩织比赛激发大家兴趣，并请来专业老师指导。如今已有200多名成员，也有了自己的“织心妈妈”手工坊。

“织心妈妈”手工坊不仅丰富了大家的业余生活，还让她们通过劳动获得成就感。在团队负责人宫秀晶的运营下，“妈妈们”的作品通过电商销往全国乃至海外。

68岁的赵阿姨说：“咱钩的东西有人喜欢，每年还能赚一两万元。”70多岁的刘阿姨说：“不图挣钱，天天来跟大伙织玩偶，连说带唠的也乐呵！”

手里有活干、生活有奔头。一团团毛线，不仅织出了收入，更缠紧了邻里情，曾经为楼道堆物吵架的邻居，现在凑在一起缠毛线；爱较真的阿姨，成了团队里的“质检员”。

而张野这个“编外人员”，经常能收到“妈妈们”给的钩织小物件。得知张野获评2024年度全国“三八”红旗手，“妈妈们”特地钩织了奖杯和红花，为她举行了一场温馨的颁奖仪式。

1600个孩子的“警察妈妈”

“张妈来了！”11月4日中午，记者跟随张野来到船营区第二十五小学西校区，一看到张野操场上顿时沸腾起来，孩子们簇拥着张野，七嘴八舌地问候着“张妈好”，张野笑着摸了摸几个孩子的头。

作为法治副校长，张野坚持利用午休时间开展“午餐普法”，船营区第二十五小学西校区的1600名学生与张野十分熟悉。她以“妈妈”的口吻讲故事、演情景剧，把法律知识融入生活案例。

第二十五小学西校区党支部副书记惠欣说：“孩子们都希望‘张妈’来，那种欢迎是发自内心的。‘午餐普法’从最开始的每周一次，到现在的几乎天天开展，她讲的六尺巷的故事孩子们都记住了，遇到小矛盾都会各退一步、互相谦让。”

有些话，孩子们没跟家长、老师说，却跟“张妈”说了。张野在辖区学校一楼设立了“警察妈妈信箱”，信箱钥匙交给队员贾惠雯保管，贾惠雯回忆：“起初一开信箱，纸条哗啦涌出来。”孩子们倾诉家庭矛盾、成长困惑，张野每信必复。如今信件少了，内容多是感谢与心愿。

此外，张野还在社区建立“青少年网络安全驿站”，为孩子们提供健康的上网环境；联系爱心企业，为贫困孩子捐款捐物；牵头“彩虹守护计划”，红色的安全课堂教他们防拐骗，橙色的心理驿站帮他们解心结，黄色的帮扶结对让高年级带低年级……张野相信：“坚持浇灌的种子，终会在时光里开出花来。”如今，辖区校园已实现“零欺凌、零诈骗、零隐患”。

张野从源头上预防青少年犯罪的做法，被吉林市公安局党委充分认可，被总结为“警花护苗”行动在全市公安机关推广，近500名女警参与进来，帮扶55名未成年人，全市涉未成年人警情、违法犯罪数分别下降27%、33%。

“和老百姓一起过日子”，是张野在辖区一直做的事：她与群众一起包饺子、包粽子，一起过年、过生日，元宵节的“治安知识灯谜”、国庆节的“家门口反诈运动会”，重阳节的“尊老大联欢”……一个个丰富多彩的共建活动，让警民情意在潜移默化中不断增进，无数小家融合成为一个大家庭，左邻右舍守望相助，共同写下基层社会治理的温情篇章。

如今，德胜派出所辖区案件少了、笑声多了。在辖区的街头巷尾，张野的藏蓝色身影依旧活跃，依旧步履匆匆。清晨的暖阳照进警务室，身着警服的张野整了整衣领，又带着队员们走进了大街小巷……