北京
12月9日，在中关村科金和甲子光年联合主办的“超级连接·智见未来”大模型与智能体产业创新峰会上，未来图灵获悉，中关村科金总裁喻友平抛出一个核心观点：对企业而言，当下最重要的事不是追逐最顶尖的大模型，而是先为AI智能体在企业内部“修好高速公路”。他现场首次发布了企业级智能体落地路线图及“3+2+2”全场景产品矩阵，并联合华为云、阿里云等七大厂商启动了“超级连接”全球生态伙伴计划。
喻友平将全媒体、全渠道的联络中心比作“高速公路”。他认为，只有这条连接企业内外的“路”修通了，各种智能体（数字员工）才能顺畅“奔跑”，实现价值。“智能体是超级连接器，但连接的前提是有路。”其新发布的“得助大模型平台5.0”即是“基建”核心，内置了覆盖六大行业的超300个预制智能体，旨在降低企业AI创新门槛。
美国硅谷人工智能研究院院长皮埃罗·斯加鲁菲在线上分享中，提出了一个有趣概念——“Waymo效应”。他指出，正如谷歌Waymo自动驾驶汽车在旧金山街头的普及提升了公众对自动驾驶的信任，AI应用的广泛可见性正快速提升人们对人工智能的整体信任度。他将AI智能体与传统聊天机器人的区别，类比为“副驾驶”与“自动驾驶仪”：前者辅助人类完成任务，而后者能自主理解目标、规划并执行完整的多步骤工作流，最终交付结果。
浙江大学教授谭建荣院士在主旨演讲中，从技术演进的根源进行了反思。他强调，当前火热的大模型并非凭空产生，其基础源于长期“小模型”的积累与数据建模的深耕。“没有小模型，哪里来大模型？”他指出，数据本身是“一盘散沙”，需挖掘其隐含规律和价值转化为知识，而模型本质上是定量知识的结构化表达。他认为，人工智能依赖数据、算法、算力三大要素，而智能体（Agent）作为其“软硬结合的载体”，集成了感知、理解、决策、控制等核心能力，是实现技术落地的关键。
峰会披露的多个案例揭示了“连接”的具体价值。在全球化服务中，智能家居品牌乐橙（Imou）通过中关村科金的五大引擎（联络、大模型、多语言、海外线路、本地合规），搭建了智能化全球客户联络中心，实现客服效率提升超50%。在复杂的工业领域，中关村科金联合产学研机构为南方有色金属公司打造的智能系统，将冶炼关键环节的温度控制偏差从±15℃精确缩小至±5℃，综合能耗下降8%。
在圆桌对话中，务实成为关键词。中关村科金副总裁刘倩指出，客户对AI的预期常在“无所不能”与“一无是处”间摇摆，破局关键在于明确价值场景。顺丰科技AIGC增长部负责人刘宇分享道，在其跨境物流营销中，大模型智能体或许难以超越金牌销售的巅峰状态，但能显著“提高组织服务的下限”，实现稳定、大规模的客户触达。中关村智用人工智能研究院院长孙明俊总结，让智能体项目持续转动的秘诀是：长期规划，短期必须让决策者“算得过账”，看到可量化的价值。
喻友平在总结中表示，中关村科金的目标是成为“全球领先的企业级大模型技术与应用服务商”，与生态伙伴共同推动智能体转化为“新质生产力”。这场峰会揭示，AI的竞争已从模型能力的“军备竞赛”，深入到为企业铺路、修桥、建立连接生态的“系统工程”阶段.
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