山姆回应麻薯盒内发现活老鼠：否认仓储及生产环节存在虫害问题，将原因归结为“取货点周边的外部侵入”

12月9日，新黄河报道的“深圳山姆极速达麻薯盒内出现活鼠”事件有了结论。山姆会员商店发布调查回应，否认了仓储及生产环节存在虫害问题，将原因归结为“取货点周边的外部侵入”。

据山姆回应，事件发生后，其联动专业虫害公司进行了全链路核查。经回溯商品制作、包装、仓库上架及拣货监控，均未发现异常。

对于老鼠的来源，山姆给出了一个“偶发性”解释：该订单的室外取货点周边有花木丛，为野生虫害提供了栖息条件。官方初步判断，商品系在送达取货点放置期间，被周边虫害“偶然侵入”。

值得注意的是，山姆在回应末尾提到：“目前，我们已与消费者及时沟通并妥善解决。”

被视为中产阶级消费品质标杆的山姆会员商店，正面临一场突如其来的信任危机。12月9日凌晨，一则“深圳山姆极速达麻薯盒中发现活老鼠”的消息在社交平台快速传播，一个小时讨论已达600余人次。

极速达订单里的“不速之客”

9日凌晨，深圳一名消费者晒出其日常订单。按照当事人的说法，其于12月8日晚通过山姆App的“极速达”服务，购买了包括鲜奶、橙汁及一盒24枚装Member's Mark原味麻薯在内的商品。麻薯是山姆常年热销的招牌产品。

但当晚送达的银色保温袋中，除了冷链商品，还出现了一只老鼠。

当事人发布的照片显示，在一个看似密封的透明塑料盒内，一只深灰色活老鼠趴在麻薯之间。特写镜头中，部分麻薯表面存在不规则的凹陷和缺损，疑似被啃食过的痕迹。

“打开那一刻人都吓蒙了。”当事人回忆道。此事让他对山姆的食品安全体系产生了严重怀疑。

当事人的反应迅速而激烈。收货当晚22时15分，其就在平台给出“一星差评”并附图投诉。次日凌晨，在与在线客服沟通时，面对“商品里有老鼠”的指控，客服仅回复“正在核实，请耐心等待”。这种程式化的回应未能消除消费者的不安与愤怒。

一个值得注意的细节是，爆料人后来承认，其用于曝光的帖子文案曾借助AI工具进行梳理，但他坚决表示：“文案是AI润色的，但事情千真万确。”

事件发酵后，新黄河记者于9日凌晨联系到爆料人。针对外界关于“老鼠是否原本就在盒中”的核心疑问，当事人回应简洁而肯定：“我没有必要骗人呢。”目前，该消费者已保存包括视频、照片、购物凭证及带有疑似齿痕的包装在内的全套证据，并着手通过多个渠道维权。

舆论场：密封包装下的“罗生门”

随着事件热度飙升，社交平台上的舆论迅速分化为分明的两个阵营。

长期会员的愤怒与恐慌溢于言表。高赞评论认为，山姆数百元的会员费，买的就是严选品质与安全底线。如果连食品安全都无法保证，会员费的价值基础便荡然无存。这种担忧在忠实顾客中引发了共鸣。

然而，理性且尖锐的质疑声浪同样存在。许多熟悉山姆产品的消费者剖析技术细节：山姆麻薯包装通常采用扣合紧密的硬质塑料，且近期深圳等多地已升级为全包裹式塑封。“老鼠钻进去或许可能，但钻进去后盖子如何严丝合缝地恢复原状？”这种基于常识的疑问，催生了关于“人为摆拍”甚至“恶意商业竞争”的猜测。

讨论区内的交锋愈发激烈：一方追问为何缺乏连贯视频、活鼠如何逃过层层检查；另一方则辩护称，常人难以为“碰瓷”操控活鼠，且仓储运输环节的卫生盲区不容忽视，受害者不应遭受“有罪推定”。

争论的核心超越了事件真伪，指向了行业性的关注：在极速扩张下，大型会员制商超的仓储与物流体系是否存在无法监控的卫生死角？

截至发稿，山姆会员商店尚未回应此事，电话无人接听。这起扑朔迷离的“活鼠”投诉最终真相如何，市场正在等待一个令人信服的答案。

新黄河记者：杜林

（来源：新黄河）