山东
通讯员 夏孟豪
近日，中国农业银行新泰支行以专业流程和高效服务为客户办理了虫咬币、火烧币、潮湿币等残损币兑换业务，让客户直呼"解决了大麻烦"。市民李女士的现金被蛀虫咬得千疮百孔，本已放弃希望，抱着尝试心态前往兑换，短短十几分钟便拿到了新币；市民王先生家中纸币在灶台失火中被熏黑，经工作人员核对防伪特征后，也成功兑换到相应面额现金。
在新泰支行残损币兑换专窗，各类"伤残纸币"形态各异：虫咬币布满小孔满目疮痍，火烧币边缘焦黑卷曲，潮湿币发霉黏腻。"处理残损币得先体检再对症下药。"支行运营主管介绍道，支行配备了纸币鉴别仪、残损测量尺等专业设备，工作人员均经过专项培训，兑换流程清晰高效，确保每一笔兑换准确合规。"以前以为纸币被咬烂就只能扔了，没想到银行还能换，真是太惊喜了！"市民李女士拿着刚兑换的百元纸币，忍不住为农行的服务点赞。她家中的现金因存放不当遭遇虫蛀，原本已经放弃希望，在得知农行有残损币兑换服务后，抱着试一试的心态前往，没想到短短十几分钟就完成了兑换。
为提升服务体验，农行新泰支行不仅设立专窗优化流程减少残损币兑换客户等待时间，还针对不同"伤残类型"的纸币推出了趣味科普：比如"虫咬币防护指南"教市民现金存放远离潮湿阴暗处，"火烧币自救技巧"提醒火灾后及时收集残片等。这种幽默接地气的科普方式，让更多人了解到残损币兑换的相关政策，也让银行的专业服务更加深入人心。未来，新泰支行还将持续优化残损币兑换服务，让更多"受伤"货币重获价值，用硬核业务亮点为市民的金融生活保驾护航。
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