冒充客服诈骗高发 警方发布预警提示

近期，冒充平台客服诈骗高发，作案手法升级，从“关闭会员扣款”说辞，升级为诱导下载App、远程操控手机、套取贷款、索要亲属设备信息等套路。12月4日，清徐县公安局发布预警提示，结合6起案件，提醒大家警惕此类电诈。

12月1日，孟封镇杨房村一女子在家中收到自称抖音平台客服的来电，谎称将为她关闭抖音扣款服务，诱导通过浏览器下载一款App。女子按提示操作后，手机黑屏，恢复后发现抖音、支付宝有贷款记录，多张银行卡向不同账户转账、支付7.3万余元。

11月29日，县城一居民接到境外来电，对方冒充平台客服，称她开通了快手自动扣款功能，需按指引关闭。随后，居民按要求下载一款App并加入会议。其间，她的手机多次黑屏，还按要求完成人脸认证，之后发现银行账户被扣款5.1万余元。

11月19日，马峪乡西马峪村一居民直播时，一陌生人称可帮其关闭自动扣款会员服务，诱导其在浏览器安装不明App并提供多张银行卡信息，通话过程中手机多次黑屏。事后，居民发现银行卡内资金被盗，共计6400余元。

11月17日，孟封镇杨房村一女子接到广州号码来电，对方冒充抖音客服，以关闭会员自动扣款为由，指导她操作手机、索要银行卡号及验证码。最终，女子多个银行账户被转账、扣款，共计被骗3.5万余元。

11月12日，一居民收到陌生短信并回拨电话，对方称他开通的抖音免密支付需关闭，诱导其点开链接进入虚假网页下载软件，并操控他和妻子的手机、索要银行卡密码。后发现夫妻二人名下多个银行账户有大额转账及消费记录，共计被骗14.7万余元。

11月2日，东于镇一居民报警，称其母亲刷短视频时接到冒充平台客服的境外来电，对方说她开通了百万医疗保险需关闭，否则会自动扣费。对方指导她关闭支付免密功能、关注指定账号，并下载App加入聊天室。最终，对方通过控制手机，骗走1.6万余元。

警方揭露了上述骗局的套路：第一步，冒充客服，谎称受害人开通了“直播会员”“百万保障”等业务，如不取消马上将要扣费，引起受害者恐慌，听从“客服”指示“关闭业务”。第二步，诱骗受害人下载涉诈软件，开启屏幕共享，甚至远程控制手机，设置呼叫转移，使之不能接听反诈预警电话。第三步，诱骗受害人打开手机银行，以关闭免密服务、验证身份等理由，诱骗其填写银行卡号、密码、验证码等信息，直接转走银行卡里的资金，甚至诱骗受害者进行人脸识别、网络贷款后将贷款转走。

“凡是自称客服主动来电，说不取消、不关闭业务就要扣费、影响征信的都是诈骗。”民警提示，不要点击陌生链接，不要下载陌生App，不要共享手机屏幕，更不要向陌生账户转账。（记者 刘友旺）

来源：太原晚报