超预期！OTTO黑五逆势增长 圣诞季有望延续增势

【亿邦原创】12月8日消息，日前，德国零售巨头OTTO公布了今年黑五促销期的销售数据。在整体经济环境承压、行业普遍预计需求走弱的背景下，公司却在11月18日至12月1日的两周促销期内实现了逆势增长：整体营业额同比增长2.5%，黑色星期五当日更是实现了超过10%的同比增幅。

在促销期开始前，德国零售业协会（HDE）曾预测，今年黑五相关销售额将下滑约2%，通胀压力和消费者普遍谨慎被认为将拖累业绩。然而，OTTO公布的数据完全打破市场预期，成功摆脱行业负增长趋势。

OTTO CEO Marc Opelt表示，在需求收缩的背景下仍实现增长，说明黑色星期五及其周边促销日对全年业绩具有关键意义，也为公司在即将到来的圣诞购物季保持增长提供了信心。

他指出，今年的结果再次证明，精准设计的优惠活动以及覆盖广泛的产品品类，仍能有效激发价格敏感型消费者的购买意愿。

从具体表现来看，促销活动的流量和订单峰值明显集中于黑色星期五当天。订单在当晚约21:30达到最高点，显示消费者倾向于在白天比较价格、评估优惠，并在晚间最终完成决策。

整个促销期约有4 万款黑五特惠商品上线，其中约一半的订单金额来自这些折扣品，进一步反映出消费者对价格优势的高度敏感性以及将大额采购集中于大促节点的习惯。

从品类构成看，尽管裤装、鞋靴和床上用品等传统服饰与家纺仍然保持稳定需求，但真正推动本次黑五增长的，是电子产品与家电品类。

相关品类普遍录得三位数增长，其中游戏主机销量同比激增297%，空气炸锅及油炸锅增长153%，多功能美发造型器增长148%。清洁家电的增长同样亮眼，多功能吸尘器销量增长97%，扫地机器人增长64%。

此外，护肤品（+88%）及餐具套装（+81%）也表现突出，成为今年大促的意外赢家。

值得关注的是，OTTO在促销期的拉新表现同样优于市场预期。

首次下单客户同比增长3%，在原有1220万活跃用户基础上进一步扩展了客户群体。Marc Opelt指出，在竞争激烈且获客成本高企的市场中，实现自然增长具有重要意义，说明促销活动的选品策略与营销节奏成功匹配了消费者的真实需求，也为后续将新用户留存转化打下基础。

事实上，为进一步降低消费者在年末购物季的决策顾虑，OTTO还推出延长退货期限的措施。自2025年 11月 1日起购买的OTTO自营商品均可在2026年 1月 31日前退货，这不仅减少了消费者的节后退换货压力，也为礼品类商品提供了更充裕的调整空间，提升整体购物体验。

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