合肥市包河区：念好“精”字诀 做实精细化治理

今年以来，合肥市包河区杭川社区党委牢牢坚持党建引领，聚焦社区精细化治理，以居民的需求为导向，紧紧念好“精”字诀，通过“精准预判、精心服务、精于解决”三大策略，将治理融入日常，化作经常，实现共建共治共享的治理新格局，让群众切实感受到精细化治理带来的获得感和幸福感。

“精”准预判矛盾，公开透明是“压舱石”。杭川社区积极转变服务理念，变“被动”为“主动”，聚焦居民关注的急难愁盼问题，提前干预，未雨绸缪，预防或最大限度减少矛盾的发生，提高居民对社区的满意度和信任度。地面车位抽签是中铁滨湖名邸小区一年一度居民参与度和关注度最高的热点事件，为确保公开透明、平稳顺利地完成此项工作，社区和物业多次召开会议，协商、部署此项工作。通过将车位抽签号与物业费的缴纳分离；邀请派出所民警、党员和居民代表全程参与见证车位号封存和抽签过程；全过程录像；车位抽签后做好解释工作；业主群定期推送严禁倒卖车位的温馨提醒等一系列举措，确保了有需求的居民都参与了车位抽签以及车位抽签全过程的公平公正和公开透明，有效提升了居民对社区治理的信任感和满意度。同时，社区以此为契机，建立了一套公平规则，推动形成共建共治共享的社区治理新格局。

“精”心提供服务，需求导向是“指挥棒”。杭川社区坚持以居民需求为导向，通过走访调研、发放问卷等方式，收集、捕捉居民的服务需求，并将需求转化为实实在在的服务项目，让服务有温度、有精度。旭辉御府小区有3700多户，通过红色小管家的“四万走访”，了解到老年人对棋牌室的需求比较旺盛。小区党总支部和物业积极做出回应，整合小区内可利用的空间，倾心打造了老年人棋牌室，不仅让老年人的爱好找到了安放之处，也让晚年生活变得充实和多彩，获得感和幸福感爆棚。

“精”于问题解决，务实高效是“试金石”。在社区精细化治理过程中，杭川社区真正做到了“眼睛向下、脚步为亲、工作务实”，将党的群众路线转化为一件件具体可感的民生实事，快速、彻底地解决问题，形成“发现——解决——反馈”的良性循环，从而切实提高居民的获得感。中铁滨湖名邸小区3栋和4栋之间的垃圾投放点周边楼栋密集，每天的垃圾投放量占到整个小区的三分之一左右，因此该垃圾投放点带来了环境的脏乱差，影响小区的美观和整洁。发现这一问题后，社区和物业高度重视，采取了对垃圾进行及时转运、提高保洁频次、重新整合投放点空间等措施，快速有效地改善了人居环境，赢得了居民的点赞和好评。(余秀娟)