北京
为切实解决客户办事难题，提升服务体验，近日，中国人寿藁城支公司持续升级服务体系，将信息变更、医疗鉴定等核心服务从柜台搬到客户家门口，以“数据多跑路、客户零跑腿”的创新模式，让金融服务更有温度、更接地气。
针对老年群体、行动不便客户等特殊群体，公司推出“上门服务专属通道”。客户只需打电话，工作人员便上门，全程协助完成身份核实、信息变更、资料签署等流程。无论是住院期间的投保人信息更新，还是独居老人的保单关键信息修改，都能实现“一次上门、全程办结”，避免客户往返奔波。
在医疗鉴定服务中，藁城支公司将专业与便捷深度融合。对于卧病在床、出行困难的客户，公司开展从“线上视频问诊”到“线下上门查体”的一体化服务。鉴定过程中，工作人员全程陪同，整理病历资料，完成录音录像留痕，最大限度减轻客户及家属的负担。
此次服务升级，是中国人寿藁城支公司践行“以人民为中心”发展理念的具体行动，借助科技手段优化服务流程，同时注重融入人文关怀，努力将信息变更、医疗鉴定等客户必需的服务，转化为更便捷、更安心的体验，切实提升客户的获得感和满意度。藁城支公司将继续拓展上门服务等便民场景，确保每一份保障承诺都能及时、准确地送达客户身边，用专业的行动和温暖的陪伴，守护好每一个家庭的幸福生活。（贾松利）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
