博物馆门票秒空背后：“黄牛”工作室里，一整面墙的手机在“跑”程序

图片来源：摄图网

本文为《方圆》杂志原创稿件

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当无数家长在屏幕前一次次刷新

为“手慢无”的某些博物馆门票而叹息时

魏强斌工作室里

数百台手机正无声地“跑”着一个程序

在1分钟内将数千张门票收入囊中

这不是手速的比拼

而是一场降维打击

旅行社的高价“研学团”服务套餐

“守着放票点第一时间点击抢票，却还是慢人一步，只能感慨自己手速不够快。”“手都抽筋了还是没抢上票。”……一些想去博物馆参观的游客无奈地表示。

正当官方途径购票“一票难求”时，一家名为“研心”的旅行社推出的“研学团”服务吸引了不少游客的注意。“研学团”宣传界面显示，其可以提供博物馆门票和讲解服务，但价格却比博物馆官方票价高了好几倍。原本不到100元就能买到的“两大一小”全家门票在“研学团”竟需要600多元。即便如此，还是有不少买不到票的游客甘愿花高价加入了“研学团”。

“好不容易来一趟，还是得让孩子去博物馆看看。”加入“研学团”的某家长告诉《方圆》记者，高价购买博物馆门票也是无奈之举。

知情者表示，其实博物馆官方会定时推出正规的讲解服务，大多数游客购买“研学团”讲解主要是为了其搭售的门票。也有人发现，这些“研学团”的讲解员并不专业，没法与博物馆官方合作的讲解员相比。

2024年“十一”黄金周期间，博物馆的技术保卫部门通过系统后台发现了异常：博物馆以往都是每天上午9点通过系统放出门票，通常都是隔一段时间才会售空，然而，近期放出的门票却基本在1分钟之内被抢完。与此同时，第三方平台却频现与讲解服务捆绑销售的高价门票，其标注的内容为“精品研学团”“深度讲解”“一日游”等，但博物馆与第三方平台并无任何合作。保卫部门人员遂怀疑，可能是“黄牛”在其中捣鬼。

2024年10月12日，博物馆工作人员到当地派出所报案。当月28日，公安机关立案侦查。随着调查的深入，研心旅行社和其背后的“黄牛”团伙渐渐浮出水面。

高价票背后的“黄牛”团伙

经过调查，这伙盯上博物馆门票的人是专职“黄牛”团伙，组织者名叫魏强斌。魏强斌一直没有稳定工作，依靠做“黄牛”为生。从上学时开始，魏强斌就喜欢研究购买各种潮玩手办、明星演唱会门票、签名照等并将其倒卖、加价出售。在此过程中，他结识了不少“黄牛”同行，也了解不少快速抢票的方法。

2023年，一次偶然机会，魏强斌发现上海某博物馆的购票程序存在漏洞：可以用修改手机系统时间的方式让系统误以为到了放票时间，以此直接抢票，魏强斌用这种方式抢到了零星几张票。没过多久，博物馆工作人员发现这个漏洞后升级了系统，这种抢票方式无法使用了。

魏强斌不甘心，又花费200元从网络论坛里购买了一个外挂抢票软件。该软件的技术原理是通过拦截并且篡改票务系统里的数据规则，达到在官方放票的同时完成抢票的目的。经过多番调试，魏强斌发现这种方法可行。了解到上海几家博物馆一到节假日就十分火爆，他看到了其中的“商机”。

2023年6月，魏强斌在网上认识了研心旅行社的工作人员并和他们达成了合作——由研心旅行社推出高价“研学团”服务套餐，把服务（门票）购买者的信息发给魏强斌，魏强斌把这些信息以5个人一组的形式制作成表格，再利用软件批量提前录入游客身份证号码等信息，放票时即可开始抢票。事实上，研心旅行社“研学团”服务套餐中提供的导游、讲解员大多是毕业不久或尚未毕业的大学生，基本上都没有导游证。

尝到抢票成功的甜头后，魏强斌决定把这项业务“做大”。他叫上刘洋等几个朋友在福建厦门成立了工作室，正式开始了抢票业务。慢慢地，随着“业务量”提升，他们建了几个抢票群，并在网上招募“抢手”进群。团队成员经常在群里发布“抢票”“抢玩具”的任务，这些暗语实际上的意思就是招揽“网络黄牛”。

魏强斌等人给到“抢手”的提成是每单10元至20元。“抢手”进群后，魏强斌就把特定辅助抢票软件文件分享到群里，要求“抢手”下载后再抢票。为了防止“抢手”自己单干，他还谎称文件会持续更新。渐渐地，一些“抢手”赚到钱后还会拉其他“抢手”进群，抢票群成员最多时达到500多人，其中100多人为长期活跃在网络上的“抢手”，他们抢票的成功率在60%左右。

抢到博物馆门票后，魏强斌将每张票加价20元至30元出售给研心旅行社，整个过程中，除了一开始购买外挂抢票软件的200元外，魏强斌不需要任何资金投入。随后，研心旅行社再招募大学生作为兼职讲解员，为游客提供所谓的“精品研学团”服务。

经查，从2023年8月到2024年10月，魏强斌等人共计抢多家博物馆的门票9000余张，获利20余万元，而研心旅行社则是以原票价7到10倍加价出售给游客。除了抢博物馆门票外，魏强斌工作室还会抢演唱会门票、抢抽奖资格等。

满满一面墙的手机

非法获取购票系统数据

2024年12月5日，魏强斌等人在工作室被公安机关抓获。办案人员发现，在魏强斌工作室墙上放置着满满一面墙的手机，这些手机都是为了做“网络黄牛”准备的，其中大部分是二手手机，不少是同类型手机。据魏强斌供述，这些同类型的手机可以通过一种电子集成设备达到一键同时抢票的效果。经过调查，办案人员在魏强斌几人的聊天记录中也发现了“必须上技术手段了”“他们抢不着我来抢”等对话内容。

2025年5月6日，此案移送至上海市静安区检察院审查起诉，办案检察官胡俊君通过分析交易记录、资金流向和通信记录，逐渐厘清了整个产业链的运作模式和人员分工。

“此案办理过程中涉及不少技术层面的问题，为了精准确认犯罪数额，我们一方面实地走访了涉案文化场馆，搞清楚其官方购票系统的运行规则，另一方面积极请教院内聘请的技术调查官，并与相关鉴定机构、高校学者进行了深入沟通，搞清楚其抢票的原理。”办案检察官胡俊君这样说道。

据博物馆等文化场馆介绍，其官方购票系统对客户填写的购票信息，一般按照既定运行规则进行数据处理，随后将购票二维码反馈发送至客户提供的账号。技术调查官认为，魏强斌等人未经博物馆等文化场馆同意，通过在某应用程序加载抢票代码文件侵入官方购票系统，于非正常预约时间内提前进入预约页面，输入购票信息进而实施抢票，该行为本质上属于非法避开购票系统的时间限制，提前获取网络平台操作权限并超越授权时间访问修改信息，其因抢票成功获得的购票入馆二维码系利用抢票软件非法获取计算机信息系统处理、传输的数据。

据此，检察官认为，魏强斌等人的行为系违反国家规定，非法侵入计算机信息系统获取该计算机信息系统中处理或者传输的数据，且情节严重，已涉嫌非法获取计算机信息系统数据罪。

2025年5月16日，静安区检察院以魏强斌、刘洋等人涉嫌非法获取计算机信息系统数据罪对此案提起公诉。7月28日，法院作出判决，以魏强斌犯非法获取计算机信息系统数据罪判处其有期徒刑三年七个月，并处罚金5万元；以刘洋犯非法获取计算机信息系统数据罪判处其有期徒刑一年九个月，并处罚金3万元。

对于魏强斌找来的“抢手”，根据“是否明知”情况，静安区检察院对其中一名犯罪情节严重的“抢手”以涉嫌非法获取计算机信息系统数据罪提起公诉。最终，法院以非法获取计算机信息系统数据罪判处其有期徒刑七个月，缓刑一年，并处罚金5000元。对于魏强斌工作室的其他抢票业务，公安机关也依法进行了侦查，并进行了相应处理。同时，办案检察官还对案件中用到的外挂抢票软件，建议公安机关进一步溯源，查清编写、出售该抢票软件的人员是否涉嫌违法或犯罪。对旅行社相关人员依法作出不起诉决定，并通过行刑反向衔接机制将相关材料移交有关部门进行处理。

需依法从严打击“技术型黄牛”

“魏强斌等人利用外挂抢购软件提前抢购博物馆门票并高价售卖获利的行为，严重影响并侵害到广大消费者平等购买惠民低价票的权利，希望检察机关能够携手相关部门规范票务市场，强化对‘技术型黄牛’的治罪、治理，推动行业更加规范有序，维护社会公平正义。”上海市人大代表刘忱建议。

2025年9月18日，静安区检察院、静安区法院联合向当地文化场馆制发了法律风险提示函，围绕票务管理提出三方面建议：一是强化技术防护与规则完善，建议场馆主动关注并研究目前“黄牛”与黑客不断更新的技术手段，从系统层面加强漏洞封堵与反制能力；二是加强个人信息全流程监管，对公民身份证号、手机号等敏感信息实行更加严格的采集、传输与存储保护；三是健全第三方合作管理机制，明确合作方的安全管理责任与信息保护义务，完善准入、监督与追责体系。

与此同时，静安区检察院和静安区法院还建议博物馆等文化场馆加强构建全方位的安全防护体系。一方面，全面优化预约系统的网络安全防护，通过定期进行技术巡查、漏洞扫描，强化数据加密与访问控制等措施，从本质上提升网络购票运营平台的安全水平。另一方面，严格规范个人信息保护机制，减少个人信息暴露环节，着力健全管理体系和公共监督机制，在与第三方平台合作协议中明确其安全管理义务与信息保护责任，同时设立公开透明的投诉举报渠道，确保及时核查、依法移送违法犯罪线索。

为践行全过程人民民主，主动接受外部监督，在此案办理过程中，静安区检察院还主动邀请上海市人大代表、人工智能及大数据行业专家刘忱，对案件进行了全程监督。刘忱在证据审查环节就“侵入计算机”行为认定提出专业建议，在庭审环节旁听评议公诉人出庭支持公诉表现，在延伸治理环节就向涉案单位制发的法律风险提示函起草给出实质性建议。

胡俊君向《方圆》记者表示：“近年来，‘技术型黄牛’抢票在各地时有发生，除了高额利润诱惑外，违法成本低也是原因之一。在此，提醒群众不要轻易从不知来源的人手上购买门票，避免陷入纠纷中。”

胡俊君表示，当前“技术型黄牛”仍需依法从严打击。这类行为不仅挤占公共资源，更在本质上侵害了公众的文化权益。“‘技术型黄牛’利用技术手段批量抢票并高价转售，直接导致大量公众被排除在正常购票渠道之外，这不仅扰乱了票务秩序，更剥夺了公众平等享受公共文化资源的机会，对社会公平正义造成实质性损害。”

（文中涉案人员、旅行社均为化名。本文有删减，更多内容请关注《方圆》11月下期）

本文杂志原标题：《秒空的博物馆门票》

编辑丨黄莎 肖玲燕设计丨刘岩

记者丨陈星岚

通讯员丨苏双丽

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