东华里“志愿套餐”上线！在家门口解锁N种便民服务

【“爱在港城”百场公益行】

“咔嚓咔嚓”的理发声、耐心细致的答疑声、手把手教学的叮嘱声交织成暖心乐章！近日，海港区东环路街道东华里社区“志愿服务惠民生”系列行动火热启幕，义剪、金融便民、老年关爱等多项服务暖心上线，聚焦居民刚需送上“一站式”便利，让大家足不出社区就能解锁贴心服务，冬日里的社区满是烟火气与幸福感。

志愿者为老人理发。

志愿者上门帮老人进行认证服务。（图片由许嘉菲提供）

活动当日，社区活动室格外热闹。来自社区的理发志愿者早早摆好座椅，为前来理发的居民，特别是老年人提供免费理发服务。志愿者手法熟练，态度亲切，一边理发一边与居民唠家常，活动现场洋溢着温馨的氛围。

“这活动真好啊，不仅省了钱，还能和大家聊聊天，心里特别暖。”七十多岁的李奶奶笑着说道。

针对不少老年人反映社保卡办理、激活不便的问题，社区主动对接辖区银行，将金融服务“搬”到了居民家门口。银行工作人员在社区设点，为居民现场办理社保卡申请、激活业务，并耐心解答金融疑问。对于行动不便的高龄老人，社区还安排志愿者陪同银行人员上门服务，真正实现了“零跑腿”办理。

此外，针对老年人普遍面临的智能手机使用困难、各类线上认证操作复杂等“数字鸿沟”问题，社区组织青年志愿者开展“上门认证”服务。他们走进老人家中，手把手帮助完成养老金领取资格认证、医保线上挂号等操作，并讲解防范电信诈骗知识，让老年群体在信息化时代生活得更安心、更便捷。

东华里社区党委书记郭君表示，这一系列服务是社区深化“党建引领、多元共治”模式的生动实践。通过发动志愿者、联动社会资源、精准对接需求，将服务触角延伸至居民生活的细微之处。

东华里社区的志愿服务实践，不仅解决了居民的实际困难，更探索出一条特色社区治理新路径。

从“单项服务”到“多元矩阵”，社区打破了以往志愿服务零散化的局限，构建起覆盖法律、生活、金融、数字等多维度的服务体系，实现了从满足基本需求到提升生活品质的跨越。

从“被动响应”到“主动发现”，社区通过志愿服务搭建起紧密的居民联系网络，志愿者在服务中及时感知群众需求，使社区治理更精准、更前瞻。法律服务进社区更是将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，筑牢了社区和谐稳定的“第一道防线”。

从“政府主导”到“多元共治”，社区党委充分发挥统筹协调作用，联合多方力量，形成了“社区搭台、各方参与、居民受益”的良性互动机制，提升了基层社会治理效能。

来源：爱秦海

责任编辑：李亚月