南方电网松桃供电局：聚焦“创一流”目标 核心业务再提升

今年来，南方电网松桃供电局以“创一流”为目标，围绕电网安全、供电可靠、服务优化、管理创新等核心领域，通过系统性重塑组织架构、优化流程标准、强化激励机制及运用技术支撑，推动管理从“粗放平均”向“精准高效”深刻转变，为基层供电所注入强劲发展动能。

南方电网松桃供电局：聚焦“创一流”目标 核心业务再提升。

党建引领+机制创新 筑牢精细化管理根基

供电所业务精细化管理是夯实基层基础、提升运营效能、实现创一流目标的关键路径。为将业务精细化管理落到实处，松桃供电局坚持党建引领，将此项改革纳入重点攻坚任务。局党委牵头部署，各供电所党支部具体落实，成立由党员业务骨干为核心的推进小组，确保改革方向不偏、执行有力。通过“书记领衔、党员带头”的模式，将精细化管理的各项要求与党组织活动深度融合，使党支部成为破解管理难题、推动业务优化的坚强战斗堡垒。

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同时，该局着力构建“3+3+N”分类管理体系，为精细化管理奠定制度基础。明确将供电所核心业务划分为电费服务、生产抢修、计量运维三大类，并鼓励各所结合实际进一步细化为N个管理网格。这一变革彻底改变了以往“混岗作业、权责不清”的局面，实现了“一类业务、一套标准、一支队伍、一套台账”的管理目标，让专业的人专注做专业的事，从源头上厘清了管理脉络，压实了岗位责任。

分类管理+协同联动 构建高效运转新格局

面对以往管理中存在职责交叉、效率不高、服务响应不及时等痛点，在明确分类的基础上，松桃供电局系统优化了各类业务的职责与流程。设立催费服务组，专注客户服务与电费回收，释放了原有的人力束缚；强化抢修运维组，聚焦故障快速响应与设备健康管理；专设计量运维组，深耕计量精准与线损治理。各小组职责清晰、边界明确，大幅提升了业务处理的专业度和效率。

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以盘信供电所为代表的基层单位，积极实践并优化了该模式。该所划分为综合业务组、低压运维组和台区经理团队，通过固化流程、定期复盘(如所务会机制)，实现了内部管理标准化与业务执行高效化的统一。尤为突出的是，在“增比进位”关键指标上，盘信供电所从今年3月的全省非全业务供电所排名第219位(94.91分)，迅猛提升至目前的99分，并列全省第1位。具体到运营指标，其提升轨迹清晰可见：今年1月，该所“线损异常处置完成率”为59.55%，全省排名第436位；“电费回收率”为99.03%，排名第533位；“10千伏及以下有损线损率”为5.42%；综合得分81.09分。至今年9月，其“线损异常处置完成率”已达100%，排名全省第1；“电费回收率”达100%，排名全省第1；“10千伏及以下有损线损率”优化至3.02%；综合得分跃升至98.96分。充分验证了精细化管理的巨大效能。这一成绩的取得，正是得益于职责清晰后员工积极性、能动性的根本性提升，以及差异化绩效考核带来的精准激励。

技术赋能+人才强基 激活提质增效内生动力

为避免管理改革流于形式，松桃供电局双管齐下，强化持久保障。一方面，深化技术数据赋能，推动管理从“经验驱动”向“数据驱动”升级。整合营销、计量、采集等系统数据，探索建立分类业务数据分析模型，对服务效率、故障处置时长、线损异常等进行常态监测与智能分析，精准定位管理薄弱环节，为资源调配和流程优化提供科学依据。

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另一方面，构建“人才培育+绩效激励”长效机制。大力推行“师带徒”“导师+学员”等培养模式，围绕精细化管理中的典型案例开展“讲解+实操”培训，快速提升员工，特别是转岗人员的专业技能。同步深化绩效改革，全面推行绩效工资与组织及个人考核结果“两挂钩”，赋予供电所更大的分配自主权，真正实现“收入看贡献、价值共创享”，激发了全员“主动争先创优”的内生动力。

下一步，松桃供电局将持续巩固和深化业务精细化管理成果，着力在跨业务协同流程标准化、队伍能力系统化、数据支撑智能化等方面寻求新突破。以更高的标准、更实的举措，将精细化管理做深做透，不断夯实创一流工作的基层基础，为地方经济社会发展和人民美好生活提供更可靠、更优质的电力服务。(文/图 胡伟、杨舒心)