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践行“幸福365”工作法丨末班公交车上521元现金背后的“温暖守护”

2025年11月25日晚7时，22路公交驾驶员王亮执行运营任务至巴公终点站，乘客们陆续下车后，王亮对车厢进行了例行检查，在弯腰检查座位下方时，一个绿色的农村医疗本突然进入视线。他捡起本子，没想到里面居然夹着一叠整整齐齐的现金，数了数正好521元。

王师傅的手顿了顿，眉心一下子皱起来——农村医疗本可是看病的关键，这现金说不定是失主攒了好久的医药费，或是给家里老人孩子留的生活费。他顾不上把检查做完，赶紧掏出手机，按照医疗本上的联系方式拨过去，可一次又一次，听筒里传来的都是“您拨打的电话正在通话中”的忙音。他看了看仪表盘上的时间，把本子和现金收起来，重新系上安全带，驾驶公交车返回苗匠公交场站。

公交车返回场站时已经是晚上8点，王师傅停好公交车，带着医疗本和现金匆匆来到调度室。他一边讲述医疗本的来历一边将东西交给调度员清点，希望早日将失物归还失主。在调度员发布失物信息后不久，公交二分公司另一名工作人员发现医疗本中的失主是自己认识的人。随后主动联系其家属，告知遗失物品被妥善保管在苗匠场站。

11月27日，失主赶到苗匠场站调度室，经调度员认真核对身份信息后，顺利领回了遗失的医疗本和521元现金。为表达感激之情，失主特意制作锦旗，既感谢王亮师傅拾金不昧的高尚品德，也赞扬公交公司全心全意为乘客服务的职业精神。

王亮师傅以朴实无华的行动，生动诠释了拾金不昧的传统美德，充分彰显了公交人的职业担当。他将“幸福365”服务体系中的“三换位”工作法融入日常服务，始终秉持换位思考的同理心，把每一位乘客的焦急期盼牢记于心，用暖心服务为每一次出行注入温暖与安心的力量。

穿梭于城市的公交车上

每天都会发生感动的故事 温馨的画面

天天都在上演小小的善举

温暖你我的心

为美丽晋城增添了一道亮丽的风景

驾驶员档案

王亮，男，2012年5月入职，现为公交二分公司22路公交驾驶员。入职以来，他始终以高度责任心坚守岗位，严格遵守公司规章与交通法规，用心服务每位乘客，始终保障乘客安全出行。曾多次荣获公司荣誉，2013年、2015年、2016年获评“文明职工”；2014年、2022年、2023年、2024年获评“先进工作者”，持有道路客运汽车驾驶员（大中型客车司机）职业技能等级三级/高级工证书。

来源：晋城公共交通有限公司