【政法综治江淮行】集成合力，矛盾纠纷“一站解”

（来源：安徽新闻网）

转自：安徽新闻网

近日，记者来到五河县社会治安综合治理中心，在中心各窗口前看到，前来办事的群众在有序反映诉求。“五河县人民法院下辖四个基层法庭，律师常常要辗转多个法庭处理不同的案件，最远的单程就要一个多小时，现在只需要跑这一个地方，就能完成立案、调解、开庭工作。”窗口前，等待审核诉讼材料的安徽君智律师事务所律师邱泽新感慨。

以往，群众有了矛盾纠纷需要在多个部门间来回奔波。如今，在五河县综治中心，群众的问题能得到“一站式”化解。该中心实行“常驻+轮驻+随驻”入驻模式，构建“7+7+12+N”力量聚合体系。7个行业调解组织常驻调解员10人，7个核心部门常驻业务骨干19人，12个职能部门选派固定人员轮驻，其余单位随叫随驻。

“三年的物业纠纷，三天就调解成功了！”居民柳景涛于2022年购房后因长期在外未办理收房，今年8月办理收房时，物业要求其全额补缴过去三年的物业费，而购房时售楼部承诺的赠送停车位也未兑现。柳景涛认为“未收房无服务、承诺未履约”，拒绝缴费，双方僵持不下。柳景涛诉求为“减免未收房物业费、落实车位承诺”。因涉及住建部门对商品房交付及物业收费的监管，遂求助综治中心。

接到其诉求后，五河县综治中心启动“一站式”矛盾纠纷化解机制，当即牵头多部门开展联动处置，仅用3天时间，便成功化解了这起纠纷。

“整合各方力量增加职能，促进矛盾化解从‘单打独斗’到‘协同作战’，让群众诉求只进一扇门、矛盾化解最多跑一地。”五河县委政法委副书记李奎连说，综治中心在功能集成上，还汇聚了调解、仲裁、行政裁决、行政复议、信访办理、诉讼服务、法律监督7大类解纷职能，并配套速裁法庭、仲裁庭、心理咨询室、检察服务室等12个专业功能室，打造功能完备、服务多元的“解纷综合体”。

今年以来，五河县综治中心累计受理群众各类矛盾纠纷12840起，化解12735起，化解率达99.18%。

五河县还建立三级服务网络，覆盖县乡村三级的综治中心发挥着重要作用。五河县小圩镇大圩村村民王某因宅基地边界问题与邻居黄某产生纠纷，在村内多次调解未果，镇综治中心统筹协调“和圩贵”调解室调解员与农业农村等部门组成调解专班，通过解读法律政策、调取原始土地台账等方式，促成双方和解，并现场砸桩确认宅基地边界。

小圩镇党委副书记、镇综治中心负责人胡庆松介绍：“镇里有‘和圩贵’调解室，13个村同步设立‘邻里话室’调解点，群众之间有了矛盾纠纷，可以在这里调解。”

五河县的实践是蚌埠市近年来深入践行新时代“枫桥经验”的一个缩影。该市将综治中心规范化建设作为夯实基层治理根基的政治任务，各级综治中心立足“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”定位，整合司法、公安、民政、人民调解等多方资源，自主研发“一站式矛盾调解信息系统”，通过线上线下双轮驱动，实现矛盾纠纷从“被动应对”向“主动预防”、从“多头跑”向“一站解”转变，全力推动矛盾纠纷化解“只跑一地、足不出蚌”。

■ 本报记者 朱茜