山东
通讯员 陈玮
12月2日，文庙街道亿丰社区举办“左邻邦”小程序操作培训会，标志着这款聚焦民生痛点、整合“就业+服务+治理”功能的社区生态小程序正式落地，将“家门口的服务”送到居民和商户手中，成为社区为民办实事的又一重要举措。
作为文庙街道商圈核心区域，亿丰社区商户密集、人口流动量大，传统服务模式下信息传递滞后、商户诉求响应不及时等问题，一直是困扰居民生活的“烦心事”。为破解这一民生难题，社区联合技术团队整合政务服务、商业资源与民生需求，开发出“左邻邦”小程序，以数字化手段让“数据多跑路、群众少跑腿”。
小程序以“为民服务”为核心，打造“门口就业、技能培训、创业超市、助农帮扶、人社政策、社区服务”六大模块。居民可在“技能培训”板块一键报名课程，商户通过“创业超市”提交帮扶申请，人社政策实时更新至专属频道，就业岗位“家门口”就能精准匹配，真正把服务送到群众心坎上。培训会上，工作人员以“注册－认证－使用”为脉络现场演示操作流程，从岗位查询到政策咨询，从服务预约到帮扶申请，全程“掌上办”“指尖办”。“以前办执照年检、咨询政策得往社区跑，现在手机上就能提交材料、查进度，真是把服务送到了家门口！”商户代表薛女士道出了大家的心声。
除线上服务外，社区还创新“左邻邦”实体运行模式，设置“6平方米创业空间”，免费为居民提供休息、饮水、充电等日常便利服务。社区就业人员化身“义工”，主动为低收入家庭、就业困难人员送去岗位信息和政策解读；同时通过线上线下“接单”，提供搬运、配送、维修、家政等有偿服务，既解民忧又促就业，让“小空间”释放“大温暖”。
据了解，小程序推广后，商户诉求响应时间缩短60%，社区工作人员得以将更多精力投入精准化服务；居民随时查询岗位、预约服务，以“数据跑路”代替“群众跑腿”，民生服务效率显著提升。
下一步，亿丰社区将持续优化功能，计划新增“邻里互助”“智慧停车”等板块，通过数字化赋能打通服务群众“最后一米”，让“左邻邦”真正成为连接政府、商户与居民的“暖心桥”，助推商圈社区治理效能与服务品质双提升，切实把民生实事办到群众心坎上。
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