政企协同筑暖巢 顺丰同城助老配餐守护上海千余老人“舌尖幸福”

我国老龄化程度持续加深，推动“老有所养”向“老有颐养”转型成为重要民生课题。在上海，顺丰同城上海区域党支部与多地街道以党建共建为纽带，创新开展助老餐配送服务，将企业运力与社区养老需求精准对接，不仅破解了独居、高龄老人“吃饭难”的痛点，更构建起覆盖“一餐一饭”的社区关怀网络，为社会力量参与养老服务提供了鲜活样本。

对上海众多独居、高龄及行动不便的老年人而言，“吃饭”曾是日常难题。外出采购不便、居家做饭有安全风险，普通外卖又难以满足他们对餐品温度、营养搭配和定时送达的特殊需求。2024年起，顺丰同城上海区域党支部主动与多地街道签署党建共建协议，启动助老餐配送项目，聚焦“最后100米”配送痛点，打造专属餐饮保障服务。

在光明邨助老配餐标准化配送项目中，“政府补贴+企业让利”的公益模式有效降低了配送成本，服务价格远低于市场标准。顺丰同城专门组建以党员骑手为骨干的助老配送团队，开展长者沟通技巧、应急处理、健康防护等系统培训，同时投入专项资金配置保温设备，建立全流程标准化体系，确保餐食送达时保持适宜温度。截至目前，该模式已在上海多个街道复制推广，日均服务独居、高龄及行动不便老人超千人次。

随着服务常态化，骑手们的角色早已超越“送餐员”，成为社区流动的助老“好帮手”。今年7月，骑手陈南送餐时发现老人摔倒，立即上前协助，联系居委会和家属并陪同至医护人员赶到，他坦言：“平台的应急培训真派上了用场。”自项目启动以来，顺丰同城联合专业机构开展多场急救培训，涵盖心肺复苏、外伤处理等技能，骑手们发起的主动关怀与应急救助事件已达数十起。

日常配送中，骑手们还主动承担社区治理辅助角色，及时反馈公共设施损坏、安全隐患等问题，协助分发养老政策宣传单，成为社区与居民间的“信息传递员”，为基层治理注入鲜活力量。

这项由社区、企业共同构建的服务，以“公益合作、专业运营、社会参与”的创新模式，展现出超出预期的社会价值。它不仅为老年人提供了可持续的用餐解决方案，更通过骑手日常穿行，织就了覆盖生活保障、安全守护、情感关怀的社区服务网络。

顺丰同城相关负责人表示，未来将继续深化与社区的合作，拓展助老服务范围，丰富服务内容。在老龄化加深的当下，这项聚焦一餐一饭的民生工程，不仅破解了具体养老难题，更为企业及社会力量嵌入基层治理、回应民生需求提供了可复制的实践样本，让“老有颐养”的美好愿景照进现实。