致欧家居：全链调度提速、降本，重塑跨境家居电商“护城河”

作者：王聪彬

跨境电商是近几年增长最快的出海通路，但中国家居企业“走出去”的时间线远比这一波热潮更长。早在90年代，国内家居厂商已经踏上全球市场，只是那时多以代工模式参与国际供应链，中国品牌更多是藏于幕后。

如今的中国家居出海已是另一番景象。跨境电商平台的崛起，让家居企业不再只做幕后生产者，而是以品牌形态直接触达全球消费者，逐渐从幕后走向台前。

在这一潮流中，跨境家居电商赛道的“老玩家”，致欧家居科技股份有限公司（以下简称“致欧家居”）正通过数字化供应链，重塑跨境家居电商的“护城河”。

家居供应链条长，跨境电商有货率难保障

致欧家居成立于2010年，凭借“好看、不贵”的品牌理念，打造出面向全球消费者的“线上宜家”。依托自主研发设计、生态共创模式与全球供应链布局，致欧家居的产品已覆盖欧美、日本等 60 多个国家和地区。2023 年，企业成功登陆深交所创业板。

经过18年的发展，目前致欧旗下品牌家居产品已借道亚马逊、eBay等电商平台，销往全球60多个国家和地区，成为中国家居品牌出海的新样本。

家居跨境看似与其他品类同属“出海”，但在供应链形态上却有着明显差异。以大件家居和多种二级物料为主的产品通常高度依赖海运，运输周期往往超过60天，难以快速响应电商平台的即时性需求。同时，海运价格受国际油价、市场供需等因素影响显著，运输成本难以管控。

在仓储环节，家居行业也长期受制于高仓储成本与慢周转的问题。为了避免断货，企业通常要提前备出2-3个月的货，进一步拉高库存压力。

面对种种挑战，对致欧家居而言，迫切需要一套更高效的数字化系统，将原本分散在Excel等文档里的库存信息集中可视化，并通过库存共享与灵活调拨，实现更快的周转效率。

致欧家居在全球各个站点的需求预测，一直以来依靠销售手动填写，并通过Excel人工传递。不仅效率低下，还容易出错，进一步拖慢了供应链的响应周期。面对频繁波动的全球市场以及复杂的供应链环境，这种低效的管理模式难以满足致欧家居全球化运营的需求，致欧迫切需要通过数字化转型，提升供应链的灵活性和响应速度。

标准化供应计划流程，一个平台全链调度

随着海外电商市场竞争加剧、成本攀高，致欧家居选择部署SAP Integrated Business Planning for Supply Chain [集成业务计划云]（以下简称“SAP IBP”），提速全球供应链的响应速度和运营效率，为品牌化出海筑牢数字化基座。

致欧家居启动了系统化的供应链数字化建设，共分三期逐步落地IBP S&OP海外需求提报与需求管理、IBP Demand需求预测，以及IBP R&S供应计划等核心能力。

致欧家居首先将全球站点的销售预测流程迁移至SAP IBP平台，通过统一的填报与审批机制实现信息的集中化管理。SAP IBP系统与SRM（供应商关系管理）、WMS（仓库管理系统）、OMS（订单管理系统）、TMS（运输管理系统）、SF（销售与财务系统）、PLM（产品生命周期管理系统）等集成，形成了端到端的供应链体系。

需求预测完成并审批后，预测审批之后，系统可自动生成采购订单，并在SAP IBP平台上向供应商完成下单。从预测、采购，到供应计划、出货计划，都在一个平台上全链调度，显著提升协同效率。

过去，受海外市场需求波动频繁和预测模型单一的影响，致欧家居之前仅依赖历史统计，预测准确率不足60%，有货率也不足90%，无法有效应对市场变化。

SAP IBP平台中的智能预测算法模型，结合历史需求数据、时间序列，以及季节波动、黑五促销、电商平台流量竞争等回归因素，将辅助致欧家居人工提报更准确的需求预测。

随着需求预测、库存信息、物流周期等端到端数据在SAP IBP平台实现共享与可视化，致欧家居的供应链调度能力进一步跃升。SAP原厂实施团队还基于这些数据，针对复杂的供应链场景，进一步优化调度决策，例如拼柜计划、物流路径优化。

同时，针对全球多个销售站点的库存共享和调拨需求，SAP IBP平台能提出区域内智能调拨建议。通过库存水平和需求变化的实时可视，系统能够自动识别库存冗余或短缺的区域，并提供最优的调拨方案，从而最大化库存利用效率。

全链提速、降本，订单满足率提升至96%

供应链是跨境家居电商的护城河，借助SAP IBP平台，致欧家居对全链路流程进行了系统性梳理，实现了数据标准化。

SAP IBP平台的上线，原本分散的供应链环节被整合到一个统一的数字化平台上。过去依赖人工填报、人工流转的报单流程，如今实现了自动流转，不仅减少人工耗时，也提升了流程一致性。

现在整个链条的响应速度大幅提升，IT层面实现全链条全量作业7小时内完成，计划执行周期从7天缩短至2天。确保订单信息传递的实时性、准确性和透明度，致欧家居能够更快地响应市场需求变化，及时调整供应计划和物流安排，在激烈的海外竞争中占据先机。

同时，通过SAP IBP平台的智能预测算法，致欧家居能够更科学地优化供应计划。并结合库存共享与调拨建议，优化物流调度，加速库存周转。如今致欧库存周转天数从130天缩短至83天，仓储成本也随之大幅下降。

致欧家居CIO陈兴表示：“致欧家居引入SAP IBP平台，用一套成熟的、标准化的供应计划体系，对供应链进行全局调度和优化。这不仅让我们的订单满足率从87.3%升至96%，也成为了致欧全球化布局、品牌化出海的底气。“

供应链在致欧家居的发展中扮演着核心角色。如今，SAP IBP平台已成为致欧家居全球60多个国家和地区、连接400多家供应商与200多家销售渠道的统一数字化工具。借助这一平台，致欧家居与供应商和物流伙伴实现深度协同与快速联动，加速全球布局，在国际电商舞台上彰显了中国品牌的创新力与竞争力。

数字化升级正在赋能致欧家居，打造面向未来、引领全球的供应链格局。