北京
为给全区提供高质量政务服务工作，张家界永定区政务服务中心以“三廉三化”工作法为抓手，结合政务服务中心特色职能特色，重点推进管理体系标准化、权利监督透明化、惠民服务高效化，全力打造“清廉大厅”。
围绕管理体系标准化建设，推动廉洁之风从“倡导”向“实处”延伸。在强化日常管理的基础上，该中心创新实施办事大厅工作人员“三二一清退”等动态管理机制，对标“清廉大厅”，坚决防范和纠正窗口“微腐败”、作风散漫等问题，通过教育引导全体干部职工严守纪律规矩，自觉抵制“索拿卡要”等不正之风，并组织全体工作人员签署清廉服务承诺书，将廉洁要求落细落实。同时，每季度评选10名“政务服务之星”，树立标杆，激发“学比赶超”积极氛围。
聚焦权力监督透明化目标，通过组建专项监督队伍、构建多元监督渠道，推动监督促廉走深走实。为实现权力运行“透明化”，组建7人作风监督专班，采取“区域巡查+监控提醒”相结合的方式，针对微腐败情况进行全天候、全覆盖督查。截至目前，共现场纠正违规行为410人次，发出整改函14份，清退不合格工作人员2名，巡查效果显著。此外，在办事大厅内设立投诉信箱、“办不成事”反映窗口，妥善受理、办结25起群众投诉，守护权力规范运行。
紧扣惠民服务高效化要求，以优化流程、提升质效为抓手，切实增强群众办事效率。该中心强力推进“高效办成一件事”24项事项在区内全链条贯通、全流程落地，累计办结业务48850件，占全市办件总量46.5%。同步深化“一网通办”改革攻坚，着力提升网上申办率，让群众办事更便捷。针对企业需求，倾力打造“企业家园”帮办代办专区，配备17名专职帮办员和33家职能部门首席事务代表的专业队伍，为企业提供从立项到施工许可的“全链条”帮办代办服务，累计开展精准服务2263次，收到企业、群众赠送锦旗3面，办件好评率100%。(屈亦晨 谢淼)
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