“00花”大闹恋综？细扒节目组顶级危机处理

犀牛娱乐原创

文｜方正 编辑｜朴芳

就在年底国综趋冷连《再见爱人5》也拉不动大盘之时，一档叫《有秘密的我们2》的节目带着“史上最抓马恋综修罗场”和冲上微博文娱热搜第一的 #王梓莼 00花# 意外引爆了舆论场。

该节目因王梓莼、郑天浩与包洁仪的三角冲突引全网上头吃瓜，事件经过跟还没吃上瓜的读者分享下 ——

包洁仪（包包）按前日约定微信视频男嘉宾郑天浩，因误以为三人约会局开玩笑让郑王二人10分钟内找到她，王梓莼感到被搅局情绪崩溃对质导演；随后约会二人要求关闭摄像头在车内以“绿茶”、“性缘脑”等词蛐蛐包洁仪；当晚包洁仪主动向两人道歉，郑天浩偷录道歉过程继续与王蛐蛐被网友封号“录音哥”，疑似NPD人格王梓莼因强势沟通中甩出“你知道我要花多少钱去做公关吗”、“我粉丝是娱乐圈对比00花谁能红的那帮”等迷惑言论被网友以“公关姐”和“算什么00花”群嘲之……

以上过程，被节目组完整剪辑成了70多分钟真人秀放于《第5期上（11月25日）》《第5期下（11月27日）》《第6期上（12月2日）》三期正片里。当年宋丹丹曾在综艺《五十公里桃花坞》里导演了“窒息九分钟”名场面，坚持看完这段但观感极其不适的犀牛君愿将其封为超越前者的“窒息七十分钟”！

不过，这篇犀牛君不是来站队的（毕竟网上一边倒站队包包的观众已经用脚投票了），关于该事件我们印象最深的，是节目组应对该风波高效率、透明化的危机处理，我们认为深扒这一过程对行业很有启发意义。

细扒节目组危机处理过程

“节目组太牛了，啥都放出来！”，从正片弹幕里网友们热情点赞节目组0剪辑放出事件“真相”的叫好声中，我们可一窥这波危机处理的成功之处。

从腾家琪、郑天浩等其它节目嘉宾后来开直播坦言“看节目才后知后觉发生了什么”的反应来看，尽管王郑包电话门事件在录制阶段就曾给节目组惹来不少麻烦，但他们并没有因此就自乱阵脚、慌了节奏，而是在与当事人多方协调沟通好后在其它嘉宾不知情境况下完成了整季录制。

换言之，节目组很早就手握非常多素材，但还是顺利推进了后续录制工作，而所有观众都能在11月27日第5期正片里看到的内容，恰恰都是节目组经过深思熟虑后再选择放出的，有种“一切都在节目组运筹帷幄之中”的控场感。

正片真人秀所讲述的整个事件，离“真相”多近已不重要，重要的是，它一方面遵照了当事人王梓莼意愿尽量0剪辑展现，另一方面又尽量照顾到了包洁仪、王梓莼、郑天浩多方视角的叙事素材去立体化呈现事件，尤其大胆放出车内录音蛐蛐那段堪称是该节目的“王家卫时刻”或“花少2时刻”！

它给公众带来的集体感觉是，几集正片基本遵循了纪录片全景式客观记录手法“还原”出了整件事。摆出“理中客”姿态观众自行评判，这既避免了节目组被骂，把争议焦点转移（弹幕几乎一边倒骂二人组、心疼包包），又实质上制造出了海量话题和流量以加持自身，高哇，实在是高。

讲真，公开放出车内录音的原始母带，这是国综里比较罕见的一个高风险动作，有业内朋友认为该操作打破了恋综嘉宾处于安全保护区的惯例、本质上是增加了节目法律风险与公关成本，但从最终传播效果来看，该举动成功夺回了节目的公共叙事权，让观众们意识到“部分嘉宾的讲述可能都存在片面性，而节目组也许掌握了更多真相”。

事实上，在更早之前，在涉及女嘉宾王梓莼的11月13日、11月15日两次约会里，节目组好像就已捕捉到“行为不适”与“关系失衡”的剪辑钩子。所谓驱蚊水转送事件、女嘉宾全程刻意冷落腾博士等等，这些本应是恋综常规素材，但在“内娱小明星”高曝光度嘉宾加持下，观众的道德敏感度被提前点燃，为后续的全面失控埋下了火种。

而到了包洁仪主动道歉以“低位”姿态与王沟通，激发王梓莼得理不饶人般硬控对话的几十分钟，果真成了足以载入国产恋综史的高能段落。话里话外“比肩00花”的高傲姿态更触碰到公众最为在意的敏感神经，顺势带出 #王梓莼 00花# 话题下网友扒出她是张子枫大学室友、但曾出演的小龙女演技平平的“她以为她是谁”舆论争议，目前最新一期节目组又疑似要通过让王梓莼查看包包曾被母亲弃养的“原生家庭秘密”达致理解、和解和价值升华上的peace&love，这反复戳你情绪的综艺爆点组合拳是真的厉害啊。

热话题别忘冷思考

上头之余我们也别忘冷思考。

尽管犀牛君上面夸了很多节目组的危机事件处理，但我们也不认为节目组在整个事件里就是无辜的白莲花。说句实在话，没有恋综节目组不爱“搞事情”，毕竟“有争议”本就是综艺话题破圈传播的最佳武器。

作为观众，看了节目，我们可以去共情包包，我们可以一起骂想骂的人，那代表我们是正常人，我们有正常的同理心和情绪流动，但我们最好也给自己一些冷静思考的空间。恋综毕竟也就是一场戏，背后都有类似导演和编剧的东西，我们为其中的人物哭与笑，但看一看娱乐下也就得了，别太上头、别太较真。

事实上，作为综艺人，得知包洁仪说要给“约会现场”打电话这种很容易出节目效果又有点高风险的事，现场导演、随行PD或录音组是不可能不知道的。只是他们采取的做法是，既不鼓励，也不制止；既不过度介入，也绝不放弃捕捉。换句话说，是默默隐身在事件之外，却悄悄准备好机位、收音、跟拍，静静等待可能发生的爆点。

这不是节目组“坏”，而是真人秀制作最本质的现实，所有节目都渴望真实，而最真实的永远是不可控的。节目组估计和包包都没想到，他们会等来两位高情绪、高敏感的炸裂嘉宾将轻微误会一步步推向泼天修罗场、也主动给节目组送来了泼天流量。

最终他们选择呈现“50分钟窒息长镜头＋公开录音原声＋全程0回避剪辑”，看似是节目组勇了，深层逻辑恐怕是，既然事件的复杂性已远超他们能完全掌控的阈值，那不如将叙事权彻底交还给素材本身。

这种“不恶剪”的内容态度本身，就是对观众双商和思考力的respect。对节目组来说，这未必是最轻松的选择，却可能是最透明、最专业的一种选择。

综上可看到，这次事件带来的，不只是一次“恋综奇观”的流量暴增与舆论扩散，它更给国产恋综敲响了又一记警钟 —— 剪辑冲突能制造热度，但能让网友感受到“真实”、“透明”和“公正”的内容人才至少对得起自己的良心。