餐桌上突然出现活蟑螂！知名餐厅道歉……高峰期要排队等上千个号，杭州有四家店

如果在餐厅吃饭看到了活蟑螂

你会怎么办？

12月3日，有广州的消费者发帖称，在寿司郎中华广场店就餐时发现餐桌上突然出现蟑螂，质疑蟑螂是否从传送带或传送带上的菜品跑来的。

在寿司郎就餐时突然出现蟑螂？

消费者称未得到门店补偿

该消费者告诉媒体，她当日中午来到门店，落座时一切正常，在传送带取餐期间，她专注看手机，过了一会儿才发现餐桌上有一只活蟑螂。图片显示，一只活的蟑螂出现在餐桌边缘。

该消费者表示，当时她被吓到了，店员帮她换了另外一桌，并向她解释，最近门店在消杀所以蟑螂跑出来了。

她表示，事后门店没有主动提出补偿，她质疑蟑螂是否从传送带或传送带上的菜品跑到餐桌上的。该消费者提供的付款截图显示，本次消费98元。

涉事门店：

事发时已向顾客道歉并解释

将查询监控确认蟑螂来源

12月3日，寿司郎广州中华广场店告诉媒体，抱歉给这位消费者造成不愉快的就餐体验，事发时工作人员已向她道歉和解释，也一直安抚她的情绪，当时工作人员询问了消费者的需求，消费者称帮她换另外一桌，并没有其他需求。门店还表示，消费者未吃完的食物，门店也帮她重新制作，“我们没有发现顾客其实还是很不满的”。

该门店表示，门店每周都会安排一次消杀，本周的消杀恰好安排在12月4日，因为这件事，店铺已经紧急将本周的消杀工作提前到当天晚上。

该工作人员承认，门店和消费者都不清楚这只蟑螂是从传送带上来的还是从桌底爬上餐桌的。工作人员称将会查询监控，看是否能查清楚此事，截至发稿前，媒体未得到更多关于监控画面的回应。同日，媒体发送采访邮件至寿司郎官网，截至发稿前未得到回应。

网友热议

有网友指出卫生问题必须彻查。

有网友分享了类似的经历。

也有人觉得在餐厅后厨难免会出现蟑螂，关键看商家如何解决问题。

高峰期要等上千个号

杭州目前四家店

寿司郎为日本知名回转寿司品牌，隶属于FOOD&LIFE COMMPANIES（简称“F&LC”）。寿司郎2021年在广州开出中国内地第一家门店，相关显示，截至11月13日，寿司郎在中国共有80家门店。志玲查询到，目前 寿司郎在杭州有四家门店。

据悉，今年以来，定位平价寿司的寿司郎爆火。报道显示，寿司郎广州、成都等多地门店高峰期要等上千个号，甚至排队将近十个小时；北京西单大悦城的寿司郎，更是至少要提前三周预约才能吃上。杭州城西银泰的 寿司郎，在工作日一般也需等位一两个小时 ……“排队与等位”几乎成为了寿司郎的联想词。

图片来源：寿司郎小程序截图

根据F&LC最新公布的2025财年全年财报，2025财年（2024年9月30日-2025年9月30日），寿司郎日本地区营收同比增长12%至2659亿日元，分部利润同比增长27%至142亿日元，寿司郎海外地区营收同比增长43%至1314亿日元，分部利润同比增长127%至163亿日元。

对此，你怎么看？

19楼（my19lou）综合整理自南方都市报、界面新闻、蓝鲸新闻、网友评论

编辑：皮卡牛

审核：INN LUU

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