湖南
（通讯员 毛少宇）“打个电话10分钟就过来了，现在供电公司的效率太高了。”12月1日，国网绥宁县供电公司寨市供电所抢修人员前往寨市安置小区开展紧急抢修工作，为居民迅速处理表前氧化线路，恢复用电。
当天18时35分，寨市所值班负责人接到寨市安置小区一客户来电，反映家中无电，电表也没有显示数字，急需处理。值班负责人了解情况后立即组织值班抢修人员开展抢修工作，10分钟内便到达现场，19时10分为客户恢复供电。故障处置期间，值班负责人与客户保持沟通联系、实时更新告知处置进度，抢修人员高效处置、为客户及时复电，从接到居民诉求到完成故障处置全程用时仅35分钟，有效降低了停电为客户带来的不良感知。
这是国网绥宁县供电公司营配融合作业模式的一个缩影。2025年以来，国网绥宁供电公司深化构建卓越供电服务体系，从组织、业务、管理层面对营配业务进行了重构再造，全面完成低压营配业务在班组层面全面融合，升级打造“融合融通、共创共享”的服务前端，进一步优化协同效率，提升客户感知。
接下来，国网绥宁县供电公司将持续深化营配融合，不断提升管理质效，提高安全、可靠、主动服务能力，精准、快速响应客户需求，用一张张笑脸开启服务新篇章，让客户用上安全电、放心电、舒心电。
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