聚焦汽车消费维权！新款车卖老款价，东风日产4S店遭消费者质疑

今年11月初，范先生和他的家人在海口市南海大道上的东风日产4s店，看上了轩逸经典这款车，交付了5000元定金。可后续在查询订单合同上的车架号时，范先生发现了一个情况，并因此对4S店提出质疑。

当事人 范先生：当时他发那个拍照那个合格证发给我们，我们去搜，发现这个车是79900的官方市场指导价，然后后面去打了官方客服热线，他是说这辆车从（2025年7月5日）已经调价格为79900的市场指导价。

原来，范先生看中的这款轩逸经典车型分新旧两个版本，新版车型的市场指导价为七万九千九百元，老版车型的市场指导价为十万八千六百元。记者在双方签订的汽车销售订单上看到，车身价一栏写着价格为十万八千六百元。而范先生查询发现，4S店给他提供的车是新版车型，也就是市场指导价为七万多元的汽车。

当事人 范先生：当时签那个销售订单合同上车身价是108600，然后当时谈的话是全款落地是81500，然后他现在以一个高价格去跟我们洽谈，就是给我们消费者一个优惠力度很大的错觉，我们消费者有那个知情权和那个公平交易权，他作为一个专业的经销商，厂家调价格后，他肯定是第一时间知道的，然后就觉得被欺骗的感觉。

范先生认为，车身价应该以官方公布的市场指导价为准，所有的优惠都应该在这个价格基础上洽谈。现如今4S店却以老版车型十万八千六百元作为基础洽谈优惠，让他难以接受。对此，范先生希望4S店能够退还相应的定金。随后，记者跟随范先生前往海口南海大道东风日产4S店了解情况。店家表示，今年5月份左右新款车型就已经上市，现如今的新车都是新款车型，当时范先生提出要3个月以内的新车，所以就给范先生签订了新版车型的销售订单。

海南东风南方汽车销售服务有限公司秀英分公司 工作人员：因为它带的是精装版的，我们精装版的车型的话，就比如说现在我们店，厂家出了一个车，哪怕指导价是79900，但是这个指导价里面哪怕是买精装版在我们店里面，我们是加了皮座椅加了导航加了360，我们车身价是可以进行调（与老款）持平。持平了以后再给你做优惠下来，他买的是我们精装版的车型。

当场，范先生质疑，这部分加装无法让车身价值上涨20000余元。4S店工作人员则表示，除了上述的这些加装，他们还赠送了额外的服务。

海南东风南方汽车销售服务有限公司秀英分公司 工作人员：（360全景还有那个皮质座椅 这值28700）我们360（全景）真皮座椅、导航、倒车雷达，包括我们LED灯，保养套餐，然后我们店内做的包装，包括你现在这个车也是享受我们的厂家终身质保。

4S店工作人员表示，现如今，不论是范先生需要老版本车型还是新版本车型，他们都能够提供，可以继续履行合同约定。但是范先生认为，4S店的销售行为存在隐瞒，坚持要求退还定金。后经协商，4S店决定在价格上再与范先生进行沟通，最终双方达成一致。

记者：郭琦铭、邱炜生

编辑：李昊奇

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