市场观察｜ 记者体验：能对话、有情绪、带体温！AI玩具全龄需求爆发与行业痛点并存

深圳商报·读创客户端记者 肖晗 文/图

华为“智能憨憨”持续热销，带动AI玩具再次成为各方关注焦点。记者12月2日走访深圳华强北发现，AI玩偶已出现在不少店铺的C位，真实呈现AI玩具赛道爆发潜力。但记者实地体验与采访后也发现，产品也面临着同质化严重、交互体验有待提升、数据隐私安全防护不足等挑战。

在华强北电子世界，记者看到，AI玩具以机器狗、人形机器人、机器猫、卡通萌宠、中国传统舞狮、毛绒娃娃等不同形态呈现，产品价格从几十元到上千元不等。商家纷纷将“AI对话”“多模态交互”“英语学习”“早教陪伴”等作为核心卖点。

记者现场体验了几款不同价位的产品，感受到AI玩具带来的满满“情绪价值”。售价百余元的机器狗，可以依据口令，转圈摆尾，翻滚卖萌；两百多的毛绒娃娃，能够用60多种语言与你对话，普通话外语方言自由切换，水汪汪的大眼睛随情绪变化，闪烁不同灯光；六百元的早教机器人，会儿歌、诗词、故事、相声，还能随音乐起舞；上千元的高端产品更是“厉害”， 除了对话聊天，由于使用了仿生科技和增加了视觉系统，它抱起来有真实宠物的体温感，能够像猫咪一样认真"注视"你，甚至可以识别“喂”它的食物并发出咀嚼声音，还有官方“衣橱”，可以通过选购配件实现百变造型。

一名店主告诉记者，今年下半年以来，AI玩具销量明显上升，部分热销款一天就能卖出七八个。尤其是周末，带着孩子来选购的家长不在少数，也有一些是喜欢尝鲜的上班族，以年轻女性居多。家长选购主要看重教育功能和亲子陪伴，成人则对玩偶颜值、情感互动有更高要求。从价位来说，300元以内的产品更为畅销。

东北证券研报认为，AI玩具赋予了玩具“动”的能力，即交互、陪伴与教育(问答)三重能力，整体需求向全年龄段辐射，AI有望成为继潮流IP之后玩具市场的核心催化剂，潜力将远超潮玩爆发时期的Z世代。

不过，在体验过程中，记者也明显发现AI玩偶存在互动体验有待提升的问题。例如，有的玩偶在对话时，不能直接打断，随时切换新话题；有的只要环境稍有嘈杂或者电量欠缺，就会出现语音识别不准，答非所问；此外大部分产品对于语言指令、对话都有较明显的“反应”时间，这些都在随时提醒记者面对的始终是一台机器。

产品同质化问题同样突出。乐兜兜、绒糯糯、库库仔、芙崽、星之子……这一大串名字背后，分别对应的是不同企业出品的毛绒AI玩具。它们外形都很萌，但真要描述有什么显著差异，如何快速区分，似乎并不容易。至于功能，市面上多数产品核心功能都集中于语音聊天、故事播放等早教启蒙、外语教学、编程教育等。“感觉大多数就是早教学习机，套上毛绒外套，做出不同造型，性价比不高”，在记者体验产品期间，一位消费者这样评价。

盘古智库高级研究员江瀚认为，AI陪伴机器人的兴起反映了现代社会对情感交流和陪伴的需求增长。尽管目前相关产品仍面临语音识别与自然语言处理的准确性、情感理解能力不足以及个性化服务的局限性，但随着深度学习算法的进步和大数据的应用，这些问题有望逐步得到解决。企业未来应该专注于特定细分市场，比如老年人护理或是特殊教育领域，以此形成差异。可加强与教育、医疗等行业的合作，将AI技术与其他前沿科技相结合，创造新的应用场景和服务模式。

中国城市发展研究院投资部副主任袁帅指出，对于AI硬件保障设备数据传输安全、用户隐私安全以及防止恶意攻击至关重要。厂商要严格遵守相关法律法规，明确告知用户数据的收集、使用和存储方式，并获得用户的明确同意。对于儿童使用的AI玩具，还应设置家长控制功能，允许家长对玩具的使用时间、内容等进行限制和管理，防止儿童接触到不适宜的信息。