北京
作为城市治理的“最后一公里”，宁江区和平街道化南社区始终以“居民需求”为导向，通过“环境整治靶向发力+文明培育浸润人心”双轮驱动，将化东富苑小区这个承载382户家庭的“老小区”治理作为突破口，让“问题小区”焕发新生，蜕变为居民交口称赞的“文明幸福家园”，成为和平街道城市文明建设工作效能提升的生动缩影。
痛点扎堆：老小区的“成长烦恼”
化东富苑小区建成于2010年，4栋居民楼陪伴居民走过十余载，却因物业管理薄弱逐渐“失色”：楼道内杂物堆积成“堵点”，通行安全受威胁；墙面小广告如“牛皮癣”蔓延，视觉体验大打折扣；公共绿地被私自圈占成“私家菜园”，公共空间遭侵占；“僵尸车”长期“霸位”、车辆乱停碾压绿化带，秩序混乱不堪；下陷井盖、破损路灯暗藏安全隐患……一系列问题不仅拉低小区“颜值”，更让居民不满情绪升温，成为文明创建路上的“硬骨头”。
靶向破局：打出“环境+文明”组合拳
化南社区坚持“问题导向、精准施策”，以实打实的举措破解小区治理难题，让“旧貌”换“新颜”，更让“文明”入“人心”。
一是环境整治“清顽疾”，还居民整洁空间
组建“干部+网格员+志愿者+物业”攻坚队伍，开展“清洁家园”专项行动：逐栋逐层清理楼道堆积杂物，累计清运垃圾杂物6车；逐面逐墙铲除墙面小广告，清除“牛皮癣”192处，让楼道重归通畅、墙面恢复洁净。针对绿地侵占问题，社区网格员化身“文明宣传员”，上门与种菜居民“面对面”沟通，用政策解读、情理疏导化解矛盾，最终清退320平方米“私家菜园”，实现“还绿于民”。同时，通过张贴公告、查询登记信息等方式联系车主，成功清理3辆“僵尸车”；在绿化带边缘设置警戒线，从源头杜绝车辆碾压绿化现象；协调物业动用铲车清理院内长期堆放的沙土，为居民释放更多休闲活动的公共空间。更重要的是，协助小区成立“物管会”，建立定期议事机制，为小区后续管理维护提供“长效保障”，避免问题“反弹回潮”。
二是文明培育“润民心”，让居民从“旁观”变“参与”
在改善“硬环境”的同时，社区更注重培育“软风尚”，推动文明理念“内化于心、外化于行”。依托“线上微信群+线下宣传栏”双渠道，持续宣传《松原市文明公约》，让文明规范家喻户晓；开展“文明养犬”专项引导活动，通过发放宣传册、现场劝导等方式，引导居民养成“遛狗牵绳、清理粪便”的好习惯；组织居民填写“城市文明建设调查问卷”，倾听居民意见建议，让居民从“文明创建旁观者”转变为“主动参与者”。
蝶变新生：文明新风点亮幸福生活
如今的化东富苑小区，早已不是曾经的“问题小区”：楼道干净通畅，墙面清爽整洁，绿地郁郁葱葱，公共空间宽敞实用，下陷井盖、破损路灯全部修复，安全隐患彻底清除；高空抛物现象“销声匿迹”，遛狗牵绳成为居民“自觉行动”，邻里之间互帮互助蔚然成风——老人买菜有人搭把手、孩子放学有人帮照看、公共区域有人主动打扫……文明新风不仅为小区注入“持久活力”，更让居民的“幸福感”“文明获得感”节节攀升。
“社区治理的核心，就是把居民的‘烦心事’变成‘舒心事’。”和平街道负责人表示，化东富苑小区的蜕变，正是街道以“社区为基、居民为本”推进治理的缩影。下一步，街道将继续总结推广社区治理经验，让更多小区实现“环境美、人心齐、文明浓”，不断提升居民的幸福感与获得感。
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