云南
近日，昆明市民冯女士反映，她在小区一家美容美发店充值了1100元，没想到刚充完，这家店就人去楼空。而与冯女士有同样遭遇的消费者不在少数，充值金额少则几百元，多则上万元。
12月1日，这家名为“巴宝俐”的美容美发店大门紧闭，店内物品已基本搬空。冯女士告诉记者，该店11月20日还在正常营业，但第二天就关门跑路了。
冯女士说：“11月21日白天，美容美发店没开门，晚上有人开始搬东西，第二天还在继续搬，有顾客看到就报了警。”
这家位于小区内的美容美发店已营业近4年，期间经营者多次更换。冯女士表示，她先后累计充值近两万元，一直可以正常消费。
今年10月初，该美容美发店一位新负责人上任，冯女士去消费时被告知，必须按余额1:1的比例充值才能继续使用。当时她卡内还有2000多元余额，但对方要求必须再充2000多元才能享受服务。“这个新来的负责人和我老公是老乡，他说那就充1100元吧，我当时就充了，没想到才用了一两次他们就关门跑了。”冯女士气愤地说。
和冯女士有同样遭遇的消费者还有不少，充值金额在几百元到上万元不等。但发现美容美发店更换了新负责人后，也有警惕性较高的消费者选择不再续约充值。
“我卡上还有余额，消费时他们又要求必须先充值才能继续使用。由于对方既无法提供营业执照，也拿不出租赁合同，只是口头声称是新老板，因此我产生了怀疑，便拒绝充值。”一位消费者告诉记者。
发现店铺关门后，大家立即联系负责人，但其电话一直都打不通。目前，冯女士和其他消费者已向公安机关及工商部门报案，相关部门正在调查取证。
洛羊街道水井山社区工作人员表示，他们会将情况反映给辖区警务人员，并协助消费者处理此事。
律师提醒：消费者预付费办理会员卡、充值卡，一旦商家因经营不善倒闭或跑路，将面临难以追回的风险，消费者一定要保持理性消费，审慎选择大额预付，应签订书面合同，明确约定服务项目及违约责任等关键内容，保留完整付款凭证。如果遭遇商家跑路，若涉及金额较大，可向公安机关报案，也可依据合同或消费凭证，向人民法院提起诉讼，追究商家的违约责任。
昆明信息港整理编辑
来源：开屏新闻、YNTV2都市条形码
编辑：丛 林
审核：李贵芳
终审：宋建波
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