ChatGPT在对话中不当推荐Peloton应用引不满，OpenAI澄清并非广告

IT之家 12 月 3 日消息，近日，ChatGPT 在一次与用户对话中不合时宜地推荐了 Peloton 应用程序，引发大量付费用户的强烈不满。部分用户担忧，即便已订阅高价服务，平台仍会植入广告。对此，OpenAI 迅速作出澄清，称该推荐并非广告，而是其在对话中尝试集成应用发现功能的一次欠妥实践。

事件起源于 AI 初创公司 Hyperbolic 联合创始人 Yuchen Jin 在社交平台 X（原 Twitter）上发布的一则帖子。该帖已被浏览近 46.2 万次，并被大量转发。Jin 在帖中分享了一张截图，显示 ChatGPT 在一段与其完全无关的对话中建议“连接 Peloton 应用”。更令他不满的是，自己是 ChatGPT 每月 200 美元（IT之家注：现汇率约合 1416 元人民币） Pro 计划的付费用户，在此价位下，用户自然不期望看到任何形式的广告或推广内容。

该事件迅速引发广泛关注，许多用户认为这表明 OpenAI 正在测试在其付费产品中插入广告。有用户抱怨，尤其是付费用户，不应被迫接收此类应用推荐。另有用户指出，即便自己是 Apple Music 的订阅者，ChatGPT 仍不断向其推荐 Spotify，且无法关闭此类建议。

对此，OpenAI ChatGPT 数据负责人 Daniel McAuley 随后在相关讨论中回应称，Peloton 的出现“并非广告”，仅是一条“安装 Peloton 应用的建议”，并强调其中“不存在任何财务成分”。但他也承认，由于该建议与上下文毫无关联，确实造成了糟糕且令人困惑的用户体验。OpenAI 目前正在迭代优化应用推荐机制及整体交互体验。

一名公司发言人亦向科技媒体 TechCrunch 证实，用户所见的是 OpenAI 正在“测试在 ChatGPT 对话中展示应用”的多种方式之一。发言人提及 OpenAI 于 10 月发布的全新应用平台公告，其中曾表示：“这些应用将自然融入用户对话。你可以在 ChatGPT 适时推荐时发现它们，也可以直接通过名称调用。这些应用支持自然语言交互，并提供可在聊天界面内直接使用的交互式界面。”

然而，在此次事件中，该理念显然未能兑现。据用户描述，其当时正与 ChatGPT 讨论一档以埃隆・马斯克及其 xAI 团队为主题的播客内容，全程未涉及健康或健身话题。在此语境下插入 Peloton 推荐不仅毫无帮助，反而构成干扰。

值得注意的是，即便该推荐内容本身具有相关性，用户仍可能将其视为广告，毕竟 Peloton 是一款商业付费产品。加之目前用户无法关闭此类应用建议，使其显得更具侵扰性。

这一负面反馈或对 OpenAI 的长期战略构成挑战。该公司希望以 ChatGPT 内嵌的集成化应用生态，取代传统手机上的独立 App Store 体验。然而，若用户普遍反感此类推荐，可能会转向竞争对手的聊天机器人以规避干扰。

目前，ChatGPT 应用功能已面向欧盟、瑞士及英国以外地区的登录用户开放，但仍处于试点测试阶段。OpenAI 已与包括 Booking.com、Canva、Coursera、Figma、Expedia、Zillow 等在内的多家应用开发商建立合作关系。