工行汉中宁强支行开展“优化消费环境 提振消费信心”宣传活动

工行汉中宁强支行开展“优化消费环境 提振消费信心”主题宣传活动
为积极响应国家关于改善消费环境、激发消费潜力的号召，深入践行金融工作的政治性、人民性，中国工商银行汉中宁强支行于2025年11月26日成功举办“优化消费环境，提振消费信心”主题宣传活动。本次活动旨在通过多形式、广覆盖的宣教，将消费者权益保护知识和惠民金融服务送至千家万户，助力构建安全放心的消费环境。

精准普法，筑牢消费维权“防火墙”

活动当天，该行在营业网点外设立了专门的宣传咨询区，通过悬挂横幅、摆放展板、发放折页等方式，吸引了不少市民驻足。宣传内容紧扣《中华人民共和国消费者权益保护法》，重点解读了消费者享有的安全保障权、公平交易权、依法求偿权等核心权益。工作人员结合“预付式消费跑路”、“大数据杀熟”等社会热点和老年群体易遭遇的理财陷阱、信息泄露等风险场景，以案说法，详细讲解了“举证责任倒置”、“退一赔三”等法律条款的适用情形，使维权知识更加通俗易懂，引导消费者敢于监督、善于维权。

聚焦民生，推动惠民政策“落地生根”

在网点厅堂内，宣传更注重“本地化”与“实用性”。针对当前正在推广的家电、家装、电动自行车等“以旧换新”政策，工作人员详细介绍了补贴标准、申请流程及工行配套的金融支持措施，有效提升了居民对消费政策的知晓度和参与度。同时，面向小微企业和个体工商户，该行重点推介了“经营快贷”等普惠金融产品及手续费减免政策，助力市场主体轻装上阵，改善服务供给，从源头优化消费环境。网点还设置了“一对一咨询台”，由业务骨干为市民解答关于消费信贷、支付安全、投诉渠道等疑问。

创新互动，打造沉浸式宣教“新体验”

为提升宣传效果，宁强支行积极探索“沉浸式+互动型”宣教新模式。在厅堂设置的“消费维权知识问答”互动区，通过趣味答题闯关的方式，让市民在游戏中轻松掌握维权知识。此外，该行还积极运用线上渠道，通过手机银行APP、客户服务群等推送“消保微课堂”短视频，以情景剧形式再现消费场景，传授维权技巧。针对老年客群和新市民群体，工作人员开展了适老化和普惠性金融指导，帮助他们熟悉数字金融工具，提升防范电信诈骗和非法金融活动的能力。

据悉，此次活动累计发放宣传资料500余份，接待群众咨询超200人次，取得了良好的社会反响。工行宁强支行相关负责人表示，该行将始终秉持“金融为民”的初心，持续推动金融知识普及常态化、场景化，以更优质的金融服务保护消费者合法权益，提振消费信心，为地方经济高质量发展注入金融动能。

文/陈攀 编辑/陈国伟