诚信筑根基 服务暖中山 建行中山市分行多措并举绘就诚信兴商新图景

诚信是金融行业的生命线，更是国有大行践行社会责任的核心底色。近期，为深入落实相关部门2025年“诚信兴商宣传月”的工作部署，建行中山市分行紧扣“崇信守法、利企惠民”主题，结合中山侨乡特色，以跨境金融服务为切入点，通过“精准滴灌企业、全域覆盖传播、聚焦民生权益”三维举措，将诚信兴商理念深度融入外汇业务、跨境人民币结算等全服务链条，用专业合规的金融服务筑牢“银企民”诚信纽带，同时将维护金融消费者合法权益贯穿服务全流程，为中山涉外经济高质量发展注入建行力量。

精准滴灌，诚信赋能实体经济高质量发展

针对中山制造业密集、跨境贸易活跃的地域特点，建行中山市分行组建由国际业务骨干组成的“诚信金融宣讲队”，聚焦火炬开发区电子信息产业园、小榄五金集群、古镇灯饰产业带、沙溪服装商圈等重点区域，开展“诚信兴商进企业”专项活动。宣讲队以“政策解读+案例剖析+实操指导”模式，结合外汇结算、跨境人民币便利化业务、贸易融资等企业高频业务需求，耐心、详细解释诚信经营在信贷额度审批、汇率避险工具使用、跨境业务通关效率提升等方面的关键作用。

例如，中山某跨境电商企业，在办理业务初期曾因报关单据与交易背景不一致，导致跨境收汇结算业务办理延迟。得知以上情况后，建行相关负责人主动率领宣讲队上门服务，针对企业出口订单分散、单据整理不规范的问题，现场指导其建立“订单-报关-结算”全流程诚信合规台账，规范商业发票、报关单等单据要素填写。同时，积极向该企业宣传建行“跨境e汇”产品，可在网银进行“店铺授权”授权建行调阅其店铺信息并获取相关订单信息，为企业开通诚信客户绿色通道，简化结算审核流程。

针对沙溪服装、大涌红木等特色产业，建行中山市分行创新推出“诚信经营+产业链金融”服务方案，将企业诚信记录与融资额度、利率优惠直接挂钩。例如，为沙溪某服饰企业派发网银跨境汇款“零元汇”优惠券，实现手续费全免、仅收取50元电报费，并优先办理“出口贷”融资业务，助力企业降低经营成本。活动期间，建行中山市分行积极为诚信经营的小微企业提供跨境贸易融资支持，引导企业以诚信为基拓宽融资渠道，构建银企互信合作生态。

全域覆盖，构建侨乡特色宣传矩阵

依托全辖65家营业网点阵地优势，建行中山市分行打造沉浸式诚信宣传氛围，让诚信理念深度渗透广大民众的金融生活。一是利用各网点电子门楣、LED屏滚动播放“诚信经营守护中山金融消费者权益”“合规用汇共筑侨乡金融安全”“诚信兴商助力古镇灯饰走向全球”等贴合本地产业与文化的宣传标语；二是在各网点营业厅内专设“诚信兴商宣传专区”，摆放涵盖跨境业务合规要点、个人征信保护、防范网络炒汇等内容的定制折页。大堂经理针对办理跨境汇款、个人购汇的客户，巧妙利用等候空隙，精准讲解“不出租出借个人账户”“如实申报外汇用途”“诚信报关助力跨境贸易提速”等合规要求，尤其针对古镇外贸商户、沙溪服装出口企业等高频客群，提供一对一合规咨询服务。

聚焦权益，诚信服务彰显国有大行担当

建行中山市分行始终将金融消费者权益保护作为诚信经营的核心落脚点，结合广大市民、侨胞及产业客户需求优化服务举措。一是针对老年群体、跨境务工人员等重点人群，主动走进社区、走进工厂开展“送诚信服务到家”宣讲，用粤语+普通话双语等通俗语言普及“不出租出借个人账户”、“如实申报外汇用途”及外汇诈骗知识，让“诚信”“合规”入脑入心；二是针对跨境结算业务较多的客户，开通“诚信合规咨询专线”，及时响应客户关于外汇政策、业务办理流程的疑问；三是严格落实服务公开透明制度，在各网点公示跨境业务收费标准、信贷办理流程、投诉处理渠道等信息，主动接受社会监督。针对中山侨乡特色，为外籍客户、侨胞提供英语、粤语多语言诚信服务指引，在跨境业务办理中主动提示合规风险，切实保障各类客户的合法权益。

此次诚信兴商宣传活动，有效提升了广大民众的外汇合规意识与诚信经营理念。未来，建行中山市分行将持续以“诚信兴商宣传月”活动为契机，把诚信经营贯穿跨境金融、企业融资、个人金融等全业务链条，聚焦中山制造业、跨境贸易等核心需求创新服务模式，为构建规范有序的外汇市场环境、助力中山高质量发展贡献金融力量。（黄龙凤）