山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 周千清
智慧热网调度中心值班
为有效应对寒潮天气，保障供热系统稳定运行与用户温暖过冬，菏泽永恒热力有限公司密切关注天气变化，加强风险防控，提前预判、积极准备，多措并举全力保障供暖工作平稳运行。
工作人员检查完善换热站保温
以“寒”而动，全力保供。一是全面排查一、二级热网及巡查管网及换热站设备，针对前期出现的有关问题，逐项制定消缺方案。同时逐一检查管道、阀门等关键部位保温情况，严防低温导致的冻裂隐患。二是科学调整智慧热网运行参数，提前与热源企业沟通协调，在寒潮来临前，启动升温蓄热模式，精细化调控运行状态。三是监控中心实行24小时专人值班制度，实时监控换热站通信与运行数据，建立快速响应机制，确保供热系统稳定高效运转。
运营管理部部门“晨会”
以“速”为诺，精准响应。一是启动24小时应急响应，严格落实问题分级处理督办机制，确保供暖热线“不占线、不断档”。同时联动维修团队，及时上报并处理影响供暖的各类故障。二是加强值班人员实地巡查，增加室外设备巡检频次，实时跟踪管网压力与运行状态，严防室外设备冻堵冻裂，确保各项设备平稳运行。三是分区调控，结合小区新旧及配套设施情况及时调整参数等级。针对老旧小区及设施陈旧的小区，结合管网实际情况缓慢提升一网流量与温度，同步调整二网循环泵运行频率，持续优化入户热量分配。 
管理员发放“供热服务卡”
以“心”为炬，守护温暖。一是组建6支专业应急抢险队伍，每组不少于10名，包含管工、焊工等多个工种，机械、材料备件齐全，24小时待命，确保随时启动应急预案，保障稳定供热。二是设立片区服务站点，网格员分片包户，实现小问题当日解决、复杂问题限时闭环，让服务既有速度更有温度。三是针对孤岛、管网末端等住户，主动回访测温、平衡入户流量，密切关注室温变化。通过政策宣传、问题处理、上门回访等方式，进一步提升供热服务质量，确保用暖群众温暖过冬。
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