又一项免费服务被取消，银行也没余粮了

曾几何时，银行在人们心目中是与“财富”、“实力”和“稳定”划等号的代名词。

那高耸入云的银行大厦，宽敞明亮的大厅，以及永远彬彬有礼的柜员，无不彰显着金融业的繁荣与气派。

然而时过境迁，如今的银行似乎正悄然改变着面貌，一股“节流”之风正在银行业悄然刮起。

十余家银行近期陆续发布公告，调整个人账户动账短信通知服务策略，有的提高了免费提醒的金额门槛，有的干脆将原本免费的服务改为收费项目。

这些变化看似微不足道，却折射出整个银行业面临的深层困境。

1、银行经营的寒冬已至

利润增速放缓、净息差收窄、不良资产压力增大...这些专业术语背后，是银行实实在在的经营压力。

昔日“躺赚”的日子一去不复返，银行业不得不精打细算地过起“紧日子”。

一方面，利率市场化改革不断深入，银行传统依赖的存贷利差持续收窄。

另一方面，金融科技公司的崛起，使得银行业的竞争格局愈发激烈。

第三方支付、线上理财等新兴业务不断蚕食银行的市场份额，加之宏观经济下行压力增大，实体经济困难传导至金融体系，银行资产质量面临严峻考验。

多家银行财报显示利润增速降至个位数，甚至部分银行出现负增长。

2、短信通知费用少、开支大

对普通客户而言，账户动账短信通知似乎只是银行服务中的一个小环节。

一个月一个客户也难得收到几条短信，看上去成本微不足道，但若将视角提升至整个银行的运营层面，情况就大不相同了。

假设一家银行拥有1亿个人客户，即使只有一半客户使用短信通知服务，按照每条短信3分钱的行业成本计算，每位客户月平均接收10条短信，那么银行每月需要支付的短信费用就高达1500万元，一年就是1.8亿元。

这还只是保守估计，实际上许多活跃客户接收的短信数量远高于此。

如今，部分银行将免费提醒的金额门槛从100元提高到500元，这意味着大量小额交易将不再触发短信通知。

据业内估算，这一调整可能减少约70%的短信发送量，对银行来说无疑是一笔可观的节约。

更引人注目的是，一些银行直接将免费服务转变为收费项目。

一个月少则3元多则5元，看似不起眼，但若有1000万客户订购此项服务，银行每年就能增加3.6亿至6亿元的营业收入。

3、成本控制与服务体验的两难抉择

银行取消或调整免费短信服务，实则是经营压力下的无奈之举，但这一做法却将银行置于两难境地。

动账短信通知虽是小服务，却有着不可替代的价值。

在电信诈骗尚未完全消除的今天，实时掌握账户变动情况是客户资金安全的重要保障。

一条及时的短信，可能就能帮助客户发现异常交易，避免资金损失。

特别对于不擅长使用智能手机的老年群体，短信几乎是他们追踪账户活动的唯一渠道，银行一刀切地取消免费短信服务，无疑会给这部分客户带来不便。

值得庆幸的是，科技的发展提供了更好的解决方案。

目前所有的银行都不对微信动账提醒服务收费，这无疑是客户的福音。

与短信相比，微信提醒不仅免费，功能也更加强大，除基本的交易金额、时间外，还能显示交易商户、地点等更多细节。

对于习惯使用智能手机的客户，通过银行官方微信公众号或手机APP开通微信提醒，几乎可以完全替代短信通知功能。

银行作为承担重要社会功能的金融机构，在追求经济效益的同时，也应兼顾社会责任。

对于老年客户、不使用智能手机的特殊群体，银行应当保留免费的短信通知服务，或提供其他替代方案。

“三块五块不嫌少，银行也没余粮了！”这句调侃背后是银行业整体面临的经营压力。

调整短信通知服务，不过是银行业"节衣缩食"的一个缩影，从更广阔的视角看，银行业的困境也反映了整体经济环境的变化。

未来，银行不仅需要继续“节流”，更要想办法“开源”，通过业务创新和服务升级寻找新的增长点。

对客户而言，理解银行的处境固然重要，但更关键的是主动适应变化，充分利用各种免费渠道保护自己的资金安全。

只有相互理解、积极适应，才能实现真正的双赢。