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“本来想讨要个说法,
没想到车费也退了回来。”
近日,市民赵先生向交通运输执法部门
表达了他的满意与认可
事情起因经过是这样的
10月31日下午,赵先生在江苏农林职业技术学院搭乘出租车前往高铁句容站,双方约定车费16元。行程中,驾驶员未征得赵先生同意,便通过线上平台私自接单搭载另一名乘客,还要求两人均支付全额车费。赵先生提出异议后,驾驶员态度生硬,让赵先生感到十分不满,随即拨打12345热线投诉。
接到投诉工单后,执法人员迅速响应,第一时间联系涉事驾驶员核实情况。面对执法人员的询问,驾驶员承认了违规拼客、重复收费的事实。随即,执法人员向驾驶员详细宣讲了相关法律法规,经过耐心宣导,驾驶员深刻认识到自身错误,主动诚恳向赵先生道歉,并当场退还了多收的乘车费用。赵先生表示了谅解,不再追究相关责任,并向执法人员表达了感谢。
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鉴于双方已达成和解,且驾驶员系初次违规、主动纠错,执法部门依法作出不予行政处罚的决定,对其进行口头警告和警示教育。
新闻多看点
交通运输部2021年8月发布
《关于修改〈巡游出租汽车经营服务
管理规定〉的决定》
其中“第三章”“第六章”规定↓
第二十三条 巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务,并遵守下列规定:
(一)做好运营前例行检查,保持车辆设施、设备完好,车容整洁,备齐发票、备足零钱;
(二)衣着整洁,语言文明,主动问候,提醒乘客系好安全带;
(三)根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备;
(四)乘客携带行李时,主动帮助乘客取放行李;
(五)主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车;
(六)不得在车内吸烟,忌食有异味的食物;
(七)随车携带道路运输证、从业资格证,并按规定摆放、粘贴有关证件和标志;
(八)按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶,不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶;
(九)在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地载客时应当文明排队,服从调度,不得违反规定在非指定区域揽客;
(十)未经乘客同意不得搭载其他乘客;
(十一)按规定使用计程计价设备,执行收费标准并主动出具有效车费票据;
(十二)遵守道路交通安全法规,文明礼让行车。
第四十八条 巡游出租汽车驾驶员违反本规定,有下列情形之一的,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处以200元以上500元以下罚款:
(一)拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的;
(二)未经乘客同意搭载其他乘客的;
(三)不按照规定使用计程计价设备、违规收费的;
(四)不按照规定出具相应车费票据的;
(五)不按照规定使用巡游出租汽车相关设备的;
(六)接受巡游出租汽车电召任务后未履行约定的;
(七)不按照规定使用文明用语,车容车貌不符合要求的;
(八)在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客的;
(九)转让、倒卖、伪造巡游出租汽车相关票据的。
内容来源 | 句容市交通运输局
编辑 | 张萌萌
校对 | 许鹏锋
审核 | 刘亚


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