首违，不予处罚！

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“本来想讨要个说法，

没想到车费也退了回来。”

近日，市民赵先生向交通运输执法部门

表达了他的满意与认可

事情起因经过是这样的

10月31日下午，赵先生在江苏农林职业技术学院搭乘出租车前往高铁句容站，双方约定车费16元。行程中，驾驶员未征得赵先生同意，便通过线上平台私自接单搭载另一名乘客，还要求两人均支付全额车费。赵先生提出异议后，驾驶员态度生硬，让赵先生感到十分不满，随即拨打12345热线投诉。

接到投诉工单后，执法人员迅速响应，第一时间联系涉事驾驶员核实情况。面对执法人员的询问，驾驶员承认了违规拼客、重复收费的事实。随即，执法人员向驾驶员详细宣讲了相关法律法规，经过耐心宣导，驾驶员深刻认识到自身错误，主动诚恳向赵先生道歉，并当场退还了多收的乘车费用。赵先生表示了谅解，不再追究相关责任，并向执法人员表达了感谢。

鉴于双方已达成和解，且驾驶员系初次违规、主动纠错，执法部门依法作出不予行政处罚的决定，对其进行口头警告和警示教育。

新闻多看点

交通运输部2021年8月发布

《关于修改〈巡游出租汽车经营服务

管理规定〉的决定》

其中“第三章”“第六章”规定↓

第二十三条 巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定：

（一）做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备齐发票、备足零钱；

（二）衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带；

（三）根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备；

（四）乘客携带行李时，主动帮助乘客取放行李；

（五）主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车；

（六）不得在车内吸烟，忌食有异味的食物；

（七）随车携带道路运输证、从业资格证，并按规定摆放、粘贴有关证件和标志；

（八）按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶；

（九）在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地载客时应当文明排队，服从调度，不得违反规定在非指定区域揽客；

（十）未经乘客同意不得搭载其他乘客；

（十一）按规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据；

（十二）遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。

第四十八条 巡游出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以200元以上500元以下罚款：

（一）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的；

（二）未经乘客同意搭载其他乘客的；

（三）不按照规定使用计程计价设备、违规收费的；

（四）不按照规定出具相应车费票据的；

（五）不按照规定使用巡游出租汽车相关设备的；

（六）接受巡游出租汽车电召任务后未履行约定的；

（七）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的；

（八）在机场、火车站、汽车客运站、港口、公共交通枢纽等客流集散地不服从调度私自揽客的；

（九）转让、倒卖、伪造巡游出租汽车相关票据的。

内容来源 | 句容市交通运输局

编辑 | 张萌萌

校对 | 许鹏锋

审核 | 刘亚

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