市民供暖报停遇难题：先是要求花2960元装防盗阀，后又称需要上下左右邻居签同意书

“买了房三年没住，前两年不让报停，今年终于能报停了，却被供热公司要求花2960元安装两个防盗阀门。”山西忻州市繁峙县的李磊（化名）向华商报大风新闻投诉，“经过我多次维权，现在不用交阀门钱了，但需要征求我的左邻右舍同意，供热公司才准许我报停。”

此外，就供热公司收取热费时多计算5㎡阳台费一事，李磊也提起诉讼。目前一审已经开庭，暂未宣判。

涉事小区

报停先买阀：

费用从2960元降到870元，始终不见收费文件

李磊在繁峙县华悦壹号小区有一套房产，由于不在这里居住，每年供暖期他需要向当地供热企业——繁峙县民生供热有限公司申请报停。“小区2023年交房，但前两年供热公司不允许报停，哪怕房子空着也得交全款暖气费。今年是第三年，终于允许报停了，我9月17日前往供热公司申请报停，没想到对方说必须装两个他们指定的阀门才能办手续，开口就要2960元，还不给开票。”李磊向华商报大风新闻投诉时表示，当时供热公司工作人员给出的理由是“防止业主私开阀门，巡查人员不够，装上这种阀门业主没法私自打开”。

供热管道

按照当地规定，供热报停需在9月底之前向供热公司提出申请。但由于供热公司无法出示“报停用户需自费2960元购买两个防盗阀门”的相关文件，李磊和多位报停业主开始维权。“一开始说有收费文件，却始终拿不出来，只说1420元一个阀门，再加60元安装费。最后我们向县政府投诉，经协调，阀门费降至870元一个。”

报停再变化：

报停需要上下左右邻居同意，否则不给办

据李磊介绍，11月3日，县政府终于给出答复：不收阀门费，但仅限9月底之前申请报停的业主。更让李磊气愤的是，11月19日前后，供热公司工作人员未与业主沟通，就将供暖井内停暖用户的阀门卸掉拿走。“这个阀门是交房时开发商安装好的，供热公司私自卸掉拿走，侵犯了我们业主的权利。”李磊说，“更关键的是，原阀门被卸走后，没有任何凭证证明是他们拿走的。以后我们需要恢复供暖时，会不会再被要求交阀门钱？如果对方不认账怎么办？但供热公司对此没有任何正式答复。”李先生担心日后说不清楚，强硬的从供热公司拆卸阀门的工作人员手中要走了自己家的老阀门。

管道开关阀门

11月24日，李磊和多位报停业主再次维权时，供热公司又提出新要求：“报停需要上下左右邻居同意，否则不给办”，给出的解释是“为了避免后续邻里供暖纠纷”。

李磊向华商报大风新闻记者出示了这份需要左邻右舍签字的《知情同意书》，上面明确要求楼上、楼下、楼左、楼右四户签字，同意该用户暂停冬季供热，并对因其暂停供热导致的自家室内温度降低等影响不予追究。

知情同意书

“左邻右舍怎么可能签字？供热公司这是在转移矛盾！他们不好好履行供热责任，最后还把锅甩在我们停热用户头上。”李磊说。

多收5平方米：

2023年1612元2024年1692元，目前一审已开庭尚未宣判

除了报停难题，供暖费的“猫腻”也让业主不满。“前两年不让报停，2023年按89.54平方米收了1612元；今年第三年，突然按94.54平方米收了1692元，多出来的5平方米说是阳台面积，但我的购房合同和实测面积里都没有这个数，供热公司也拿不出收费依据。”李磊说。

李磊说，针对5平方米收费问题，相关部门解释称，2024-2025年供暖季，供热公司对部分户型的供暖计费面积进行了核算，新增的5平方米为阳台相关面积，目前已要求供热公司进一步提供面积核算的相关依据，并与业主做好沟通。

因为这5平方米的“阳台供暖费”，李磊于11月13日将繁峙县民生供热有限公司诉至繁峙县人民法院，目前一审已开庭，尚未宣判。

12345市民热线也无法解释阀门收费合法性

供热公司拒绝接受采访

李磊向华商报大风新闻记者提供了多段与当地12345市民热线沟通的通话记录。10月1日，就2960元阀门费问题，12345工作人员答复称，供热公司反馈“阀门一个1480元，其中1420元为阀门采购费，60元为安装费，进回水都需要安装，得装两个才可以”，且“供暖报停需在供暖前一个月申请”，但仍无法出示该收费的合法性文件。“这个答复是供热公司答复县政府的内容。”12345工作人员解释道。

10月2日，李磊再次致电12345，要求出示阀门收费的合法性文件，但未获任何结果，工作人员仍告知其“耐心等待”。

12月1日，12345工作人员称，目前收到繁峙县人民政府及县住建局的答复为“当事人已起诉，走司法程序”。“我起诉的是5平方米阳台收费，和阀门乱收费问题无关。”李磊说。

12月1日，华商报大风新闻致电繁峙县民生供热有限公司。当记者询问“报停供热是否需要支付2960元购买两个阀门”时，工作人员表示：“没有那么贵，你咨询我们经理吧。”随后记者试图联系该供热公司相关负责人，但对方拒绝了媒体采访。

随后，华商报记者分别致电繁峙县人民政府及县住建局，截至发稿，尚未收到任何答复。

华商报大风新闻记者 谢涛 编辑 刘梦雨