国网太白县供电公司：服务走访“零距离” 电力护航“双满意”

本报讯（通讯员 刘芊瑞）“最近酒店住宿客人多不多？负荷怎样？用电方面有没有需要协调解决的问题？”12月1日，国网太白县供电公司供电服务人员在海棠酒店开展用电服务“大走访”。

近期以来，太白县供电公司结合“煤改电”服务和迎峰度冬等重点工作，密集开展用电客户大走访专项行动。走访过程中，各分管工作负责人带领相关部室以及班所服务人员，深入地方党委政府以及鳌山滑雪场、眉太高速等大企业，与负责人座谈交流，详细了解目前生产经营情况和迎峰过冬期间生产运营及用电需求情况，主动征求客户对供电服务、电力保障等工作的意见和建议，并走入生产车间、设备现场，帮助客户处理解决一些日常用电难题。自大走访开展以来，该公司按照走访计划，已陆续走访客户730余户，征集用电诉求14个，为客户排查并解决用电隐患21户。

“我们平时有用电问题随时和桃川、城区两个供电所电话、微信沟通，服务人员随叫随到，用电很省心、很满意。”鳌山滑雪场负责设备供电业务的经理张帆说。

同时，国网陕西电力（宝鸡太白）张思德共产党员服务队结合电网迎峰过冬，对辖区“煤改电”客户开展隐患摸排，协助对客户用电设备、下户线路和用电设备等进行全面“体检”，全力守护群众用电无忧，温暖度冬。

近期，随着眉太高速项目全线通车进入“倒计时”，国网太白县供电公司通过走访了解到客户亟需调试设备的用电需求后，第一时间组织人员加班加点对拟通电设备开展用电检查，并采取多部门、多专业联合，“用电检查+计量安装+设备投运”同步联动等举措加快送电进度。在走访眉太高速项目三标段项目部时，负责人张经理表示，将一如既往地加强供用电双方工作交流，及时反馈用电方面的需求和问题。

下一阶段，国网太白县供电公司将按照走访计划安排，持续加大各类客户的用电走访力度，主动“问诊”用电困难，及时回应用电诉求，持续优化电力营商环境，提升客户用电满意度和获得感。

责任编辑：安心 审核：杨勇

[如果您有新闻线索，欢迎向我们报料。报料关注西北信息报微信公众号（xbxxbwx）留言或加编辑微信号：y609235490 投稿邮箱：xbxxbxmt@163.com]