“暖服务”背后有“硬支撑”！台铃持续引领行业服务标准升级

近日，台铃启动“冬季暖城服务活动”，围绕用户冬季出行需求，推出一系列免费检修保养服务，全面保障用户的出行安全。一直以来，台铃秉持及时响应、专业处理与暖心关怀的理念，致力于守护每一位用户的美好出行体验。

启动冬季暖城服务

台铃守护用户出行安全

本次“冬季暖城服务活动”以“不限品牌，免费安检保养”为主题，已在江苏、云南、广西、安徽、河北等多个区域正式展开。活动重点围绕电动车三大核心零部件，由台铃专业技术人员提供免费深度检测，为用户精准识别和排除安全隐患。

目前，各区域售后服务中⼼已设立咨询区、检修区、洗车区及衍⽣品陈列区等功能分区，重点检查刹⻋、电池、控制器等关键部件。针对冬季出行安全，台铃提供多项贴心服务，包括免费刹车系统保养、轮胎气压检测与补充、粘贴反光贴等。自活动开展以来，已在各地赢得用户的广泛认可与好评。

及时、专业、暖⼼

构建高质量售后服务体系

今年以来，台铃围绕“及时、专业、暖心”的服务宗旨，通过系统化培训、数字化工具、服务网络升级及效率优化，全面建设行业领先的“星服务”体系。

台铃售后服务学苑持续开展技能提升、产品知识、服务运营等多维度赋能培训。通过内部集训、线上“铃听课堂”、线下“铃聚计划”及全国精英训练营，全面提升售后团队的专业能力与服务水平。

在服务能力优化方面，“享铃服务”平台整合AI与大数据能力，提供24小时在线支持，实时响应，有效赋能门店服务数字化升级。同时，台铃持续推进“服务通二网”、“工厂周边一日达”等关键举措，实现服务能力质的飞跃。

2025年，台铃围绕安全月、五一服务日、双节服务及冬季暖城服务等主题，在全国范围开展服务活动，提供多项免费检测保养等项目，切实保障用户出行安全。此外在服务效率上，台铃全面升级了400客服“3小时快速响应”机制，确保用户问题及时、高效解决。

以感恩之心守护每一程出行，以扎实行动践行服务承诺，台铃系统构建起以用户为中心、技术为支撑、效率为保障的全方位服务体系。未来，台铃还将持续守护用户出行安全，引领行业服务标准升级，彰显行业领先品牌的责任与担当，助力用户畅享更美好的出行体验。