做保险时间越长,手里客户越多,越常遇到一个难题:该不该给这个客户发个消息?上次联系是什么时候?会不会太频繁让人反感?太久不联系,关系是不是就淡了?
这种纠结,很多同行都有。联系得太勤,怕被当成骚扰;联系得太少,又怕被遗忘。我们总是在“打扰”和“疏远”之间小心翼翼。
这背后,其实是客户管理的失频
你可能也经历过:
- 翻开通讯录,看着一个个名字,却想不起上次联系是何时
- 想给客户发条问候,又担心时机不对,最后选择了沉默
- 突然想起某个客户很久没联系,却发现不知从何聊起
这种不确定的联系节奏,让我们错失了很多维护关系的最佳时机。
让联系,回归恰到好处的关心
在使用保险客情通APP后,我找到了解决这个问题的方法。它的「智能联系提醒」功能,会清晰显示每位客户“已XX天未联系”。这个简单的提示,帮我打破了联系的犹豫。
我会根据客户的重要程度和当前关系阶段,在APP里设置不同的联系周期。重要的客户15天提醒一次,普通客户一个月或一个季度联系一次。当系统提醒时,我就知道该联系了,不用担心太早或太晚。
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保险客情通APP在这方面做得很实用:
- 自动显示每位客户未联系的天数
- 可个性化设置联系提醒周期
- 提醒时间可根据需要灵活调整
- 避免因遗忘导致的联系中断
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这个功能并不复杂,但它让我从“该不该联系”的纠结中解脱出来。现在,我能更专注于联系的内容和质量,而不是在时机选择上耗费心力。
保险服务是个长期的过程,稳定的联系频率是维系关系的基础。太密集的联系是打扰,太稀疏的联系是疏忽,恰到好处的联系才是专业。
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如果你也在为联系频率而困扰,不妨试试保险客情通APP。让它帮你把握最佳联系时机,你可以把更多精力放在如何为客户提供更有价值的服务上。
记住,专业的服务,往往就体现在这些恰到好处的细节里。
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