北京
“要不是你们一次次耐心沟通，我们这个家真不知道该怎么办……”近日，在瑞金市综治纵向“红·勇”调解工作室，当事人杨某珍与程某英专程道谢。“你们帮我们要回了钱，治病有了保障，孩子读书有了资金，还保住了我们两家的情分。”
这背后，是一起历时三年、牵动特殊家庭命运的投资合同纠纷，最终在“红·勇”调解工作室专业团队的帮助下，得以化解。
2022年，杨某珍的儿子钟某军与刘某华签订投资协议，约定钟某军出资一定资金(后续有追加)，后期获取相应收益。然而，事与愿违，预期回报未能兑现，仅收到少量还款。更不幸的是，钟某军突发重疾，丧失劳动能力和正常认知，家庭陷入医疗与子女教育的双重困境。
杨某珍多次与刘某华交涉，均未果。今年9月，杨某珍与程某英走进“红·勇”调解工作室，寻求帮助。
案件难度不小。刘某华不认可部分追加投资金额的事实，并质疑杨某珍与程某英的代理资格。而钟某军因重疾无法沟通，更让调解陷入僵局。
争议焦点在哪里？调解员兰宏勇、钟先法经过深入分析，锁定两大核心问题：实际出资金额是多少？刘某华是否具备还款能力与意愿？焦点明确，调解工作有的放矢。兰宏勇等人运用“情理法”融合之法，巧妙破局。
“一方面，以情感人，讲述钟某军一家的艰难处境，唤起共情和责任感。另一方面，以法服人，结合民法典理清代理权限和合同责任，明确法律底线。同时以理服人，引导杨某珍理性看待诉讼风险，选择务实、高效的调解途径。”兰宏勇说。
经多轮背靠背沟通，面对面协商，双方达成一致：刘某华分批偿还部分款项，“追加资金”争议部分，待钟某军康复后另行确认，调解协议同步完成司法确认。
这起纠纷的成功化解，是“红·勇”调解工作室践行以人民为中心工作理念的生动实践。自瑞金市综治中心开展规范化建设以来，瑞金市司法局积极响应，特选派调解经验丰富、法律底蕴深厚、工作责任心强的老司法所所长进驻“红・勇”调解工作室。
该工作室坚持和发展新时代枫桥经验，在矛盾纠纷化解中主动作为，为基层社会治理发挥积极作用。“我们始终以精准厘清矛盾事实、吃透争议焦点为基础，凭借专业法律知识和扎实实践经验，高效破解多起疑难复杂矛盾纠纷。”兰宏勇说。
今年5月以来，该工作室累计受理各类纠纷45件，成功调处35件，协助沟通协调处理8件，对26件纠纷开展回访跟踪，确保调解成功落到实处。(钟水旺、曾黎明)
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