深度合作近一年，销售易与腾讯找到了中国企业级AI最优解

来源：@首席数智官

当下的中国SaaS行业，正处于一个从粗放式增长向价值驱动转型的关键十字路口。

过去几年，随着资本的退潮、无休止的定制化需求、以及低价竞争的内卷局面，让不少曾经风光无限的SaaS厂商陷入了“做项目死，做产品也死”的魔咒。

整个行业都渴望着一个破局思路：在巨头林立、生态复杂的中国数字经济版图中，SaaS厂商究竟该如何跨越死亡谷，找到可持续的增长路径？

在寻找答案的过程中，我们看到了一组来自销售易的市场数据。

作为本土CRM领域的领军者，销售易如今已成功服务了超过5000家大中型企业，其客户名单中不乏施耐德电气、海康威视、三一、大众、华大基因等众多世界500强及行业龙头，覆盖了高端制造、汽车、生命科学等60多个细分行业。

从我们的视角看，这并不仅是一组成绩，更是一个行业信号。

它向市场有力地证明：销售易与腾讯在技术、生态、战略层面的全方位深度合作，正在打造出中国企业服务市场的成功范本。

也许不少人认为，销售易今天的市场成果，只是因为他们“抱大腿”。但二者合作背后的底层逻辑，并非看上去这么简单。

1 一场相互需要的双向奔赴

腾讯与销售易的深度合作，可以追溯到7年前。

对于腾讯而言，自2018年“930变革”确立产业互联网战略以来，虽然腾讯拥有强大的C端市场以及云基础设施，但在面对复杂的B端业务逻辑时，腾讯并没有绝对的胜算。

原因很简单，因为产业互联网与消费互联网所需要的能力完全不同。

消费互联网只需要打造一款爆款应用，比赛就算赢了一半。而产业互联网需要扎根到产业一线，不同行业、不同公司、不同场景都有不同的需求，完全是隔行如隔山。

就以CRM为例：CRM系统不仅仅是销售人员的记录工具，它涉及复杂的销售流程管理、供应链协同以及售后服务体系，其业务逻辑的深度与复杂度远超社交软件。

这正是当年930变革时，外界诟病腾讯“缺少toB基因”的原因。

其实腾讯也知道，要将自身的底层连接能力和庞大的AI算力真正落到企业的核心业务中，仅靠自身的力量远远不够。它需要一个懂行业、懂场景、懂业务流程的合作伙伴，作为其技术落地的抓手。

这是腾讯面临的局面。

而对于销售易而言，尽管在CRM领域深耕多年，但在中国SaaS市场特有的环境下，也

曾面临巨大的生存与发展压力。

因为中国的SaaS市场是典型的“哑铃型”结构：

中小企业数量庞大但付费意愿低、生命周期短；而大型企业虽然付费能力强，但对定制化要求极高，且对供应商的品牌信任度有着近乎苛刻的门槛。

在过去很长一段时间里，中国大部分SaaS厂商要么选择标准化产品去打付费能力低的中小客户，要么服务中大客户去做定制化。

但总而言之，这两种选择所面对的坑都不少。

换句话说，想要跨越这一横亘在所有SaaS厂商面前的“死亡谷”，仅靠自身的产品力单打独斗是远远不够的，必须要借力巨头的生态资源与品牌背书，也许才有一线生机。

正是基于这种深层的战略互补，2025年初，销售易与腾讯达成深度合作。在腾讯的深度赋能下，销售易快速发布了中国首款AI CRM产品——NeoAgent。

伊顿中国与销售易合作，通过引入智能客服Agent，企业实现了7x24小时的全天候响应，问题识别与回答的准确率高达95%，直接推动服务成本降低30%。

而在米其林中国的实践中，渠道代表Agent的应用，不仅将一线人员的人均效率提升了30%，更解决了长期困扰快消与制造业的终端数据造假问题。

不仅如此，销售易还搭建了覆盖营销、客服、销售教练、分析师等诸多营销场景的核心角色Agent矩阵。

这些Agent不再是简单的外挂插件或聊天机器人，而是像“数字员工”一样，被深度嵌入到企业的业务全流程中。

商业化落地的显著成果，验证了这一路径的正确性。这些实打实的数据，证明了AI CRM已经走出了概念验证阶段，开始为企业创造真实的商业价值。

所以回望腾讯与销售易深度合作的过程不难发现，这并不是单方面“抱大腿”，而是基于双方深层痛点与战略诉求的必然选择，是一场基于“互补”与“共生”的双向奔赴。

2技术、生态与战略的全面协同

纵观国内企业软件发展，类似的深度合作案例并不少，其中不乏像阿里与Teambition这样的明星项目。

只不过，绝大多数此类合作都并未取得预期的成果，有些甚至被掩埋在历史的尘埃里。

从这个视角看，销售易与腾讯的合作就更显珍贵。

那么，为什么他们二者的合作能够跑通？

因为他们的合作并不仅是资源注入，更是能力的原子化融合与信任的深度传递。

我们可以从技术、生态、战略三个维度，对这种协同效应进行深层拆解。

先看技术。

实际上，今天的模型能力已足够强，所以我们看到一些模型公司本身推出Agent产品来实现包括CRM在内的业务能力。也有CRM厂商接入大模型，实现自身的AI功能。

但问题在于，这两种做法都很难解决toB业务的核心痛点——稳定、安全、融入现有业务流。

比如，不同行业不同公司的销售流程都不同，甚至连专有名词定义可能都存在差异。通用大模型在处理这些复杂场景时很容易产生幻觉。

另外，数据、标签等权限管理，也是企业级场景下的重要能力。如果仅通过API调用模型能力，AI极有可能会无视企业的组织架构权限，造成数据泄露。

上述这些问题，都是通用模型无法直接实现的，也是独立SaaS厂商难以独自训练模型解决的。

而腾讯与销售易的合作，恰恰解决了从“可用”到“敢用”的关键跨越。因为腾讯不仅给销售易提供了底层云技术与AI算力，还与销售易团队进行深度共创。

双方团队针对CRM的特定场景进行了联合调优。销售易利用腾讯云智能团队提供的原子能力，如高精度的文档解析、ASR语音转写等，结合自身的工程化封装，让AI真正可用。

对于客户而言，这意味着他们使用的AI不是一个通用的聊天机器人，而是一个懂CRM业务逻辑、经过专业训练的专家。

这种深度协同，极大地降低了企业应用AI的门槛和风险。

再比如基础设施层面的保障。

销售易的AI产品全面依托腾讯云智算平台与向量数据库建设，而腾讯云又是支撑微信等国民级应用的基础设施。

这种基础设施的同源性，带来了巨大的价值溢出。客户购买销售易，本质上也获得了腾讯云级别的安全保障，降低了大型集团企业和跨国公司在进行国产替代选型时的技术顾虑。

再看生态。

在欧美市场，CRM的核心连接点是邮件。而中国市场要复杂的多。IM、会议、合同、知识库等等，触点几乎无处不在。

而在与腾讯合作后，销售易深度打通了企业微信、腾讯会议、腾讯电子签、腾讯乐享等全系腾讯B端产品。

这不仅停留在单点登录的浅层对接，更是数据与业务逻辑的双向贯通，实现了系统间的无缝协同与智能联动。

值得一提的是，销售易也是中国市场唯一一家全面打通腾讯全系生态的CRM平台，构建了“生态级整合”的独特竞争力，真正做到了“人无我有”，为企业客户带来不可复制的数字化优势。

比如会议场景，销售易与腾讯会议的打通，实现了“会前邀约-会中识别-会后总结并自动生成跟进记录”的完整闭环，不仅提升了效率，更将原本流失在会议中的非结构化沟通数据，沉淀为了可分析的企业资产。

对于销售易而言，这种连接力构成了其在本土市场战胜Salesforce等国际巨头的关键武器。

本质来说，Salesforce收购Slack是为了解决企业内部的协同问题，而“销售易+企业微信”解决的是更为核心的“企业与客户”的连接问题。

在中国独特的商业环境下，这种连接能力是任何国际巨头也包含国内竞品都无法复制的本土化优势。

最后是战略。

在资本寒冬和经济周期波动的大背景下，腾讯对销售易的战略支持，为其提供了穿越周期的底气和定力。

腾讯曾连续多轮作为领投方对销售易进行投资，且始终坚持支持销售易保持独立运营。

与急于变现的财务投资不同，腾讯的战略资金允许销售易摒弃短期主义，转而专注长期能力的构建。

正是这种稳固的资本基石，让销售易敢于在产品研发与迭代升级上做前瞻性、高投入的布局，并始终将“以客户为中心”的理念深植于客户经营与服务之中。

也正因如此，销售易才能在AI浪潮来临之际，迅速将技术储备转化为引领市场的AI CRM产品。

不只是资金，战略协同与品牌背书对销售易来说也不可或缺。

腾讯集团副总裁李强出任销售易董事长深度参与销售易的战略制定，确保了双方在“技术+生态”双轮驱动战略上的高度同频。

在B2B销售中，尤其是面向央企和世界500强时，“信任成本”极高。决策者往往倾向于选择IBM、Oracle这样不会犯错的大品牌。

腾讯的品牌背书，相当于为销售易做了一次尽职调查，告诉客户：这家公司是腾讯生态的核心成员，技术可靠，资金充裕，售后负责。

这种背书帮助销售易敲开了众多此前难以触及的大型企业之门。

腾讯的全面加持，让销售易不仅是一个先进的CRM系统，更是一个扎根于腾讯生态、具备长期生命力与持续进化能力的可靠伙伴。

当企业想要选型AI CRM时，销售易的优势更是从“获得信任”深化为“赢得首选”，诸如米其林、伊顿、易格斯等行业巨头都成为了与销售易在AI落地的共创客户。

3共生才是最高级的智慧

在「首席数智官」看来，腾讯与销售易的合作，不仅成就了两家企业，更为中国企业服务行业留下了宝贵的启示。

对销售易而言，这是一次彻底的“基因改造”。在腾讯的赋能下，销售易完成了从一家单纯的“功能型软件厂商”向“智能平台型企业”的蜕变。

它不再仅仅是做这一套管理销售流程的工具。凭借AI和社交连接的双重优势，销售易重构了CRM的核心价值，成为了AI CRM赛道的引领者，在技术代差上实现了对竞争对手的超越。

对腾讯而言，销售易成为了AI商业化的最佳“试验田”。

腾讯拥有强大的技术，但缺乏落地的场景。销售易为腾讯提供了一个绝佳的B端落地场景，

验证了“大模型平台（腾讯） + 垂直SaaS应用（销售易）”这一路径的可行性。

这一合作证明了腾讯的AI技术不仅能聊天、画图，更能深入企业核心业务流程，解决具体的商业痛点，创造实实在在的商业价值。

销售易的成功，也为腾讯云在政企市场的拓展提供了有力的标杆案例。

而对整个行业而言，这一范本定义了“生态竞合”的新范式。

它向中国SaaS行业昭示了一个朴素的道理：在AI时代，SaaS厂商不应再去比拼谁的模型参数更大，谁的算力更强，而应聚焦于行业Know-how和场景创新，将底层算力、通用模型和基础设施交给巨头去做。

未来的竞争，不再是单打独斗的草莽英雄时代，而是“生态vs生态”的体系化竞争。

SaaS厂商只有深度融入巨头的生态，利用巨头的基础设施，才能在激烈的市场中找到自己的生存空间和独特价值。

我们认为，腾讯与销售易的深度合作，不仅是一次成功的商业联手，更是中国产业互联网发展进程中的一个重要里程碑。

它向整个行业展示了“基础设施+行业应用”这一双轮驱动模式所能爆发出的巨大潜力。

在这场合作中，双方各取所需，互为臂膀。

这一案例向所有中国SaaS从业者揭示了一个深刻的真理：在巨头林立、技术迭代飞速的中国数字经济版图中，共生是比颠覆更具生命力的生存法则。

通过深度绑定基础设施，利用AI重塑产品形态，借助社交网络构建连接壁垒，销售易为中国SaaS走出了一条从模仿到超越、从生存到繁荣的独特路径。

这或许正是中国企业级AI在当下能够找到的最优解。

来源：@首席数智官