江苏
“以前打车得让孩子提前在手机上捣鼓半天，现在下楼按个键，几分钟车就到专门的候车点，太省心啦！”惠华新村的王大爷在小区入口的智慧叫车终端前轻轻一点，屏幕上大字体的“叫车成功”伴着清晰语音提示弹出，没多久，一辆出租车便稳稳停在标识明确的候车区域。这温馨一幕，正是无锡地铁下属科技公司引入“一键叫车系统”后老年居民的出行日常，也为破解老龄化背景下的“打车难”痛点交出了暖心答卷。
随着科技蝶变，不少老人因不熟悉智能手机，被网约车APP挡在“便捷出行”门外，部分行动不便的老人更盼着有固定上车点，减少往返奔波。为回应这份迫切需求，惠华新村的“一键叫车系统”落地，老人只需按下“一键叫车”，系统便自动上传预设上车点经纬度，无需手动输地址，从操作到候车全程无需额外求助，真正实现“无障碍叫车”。
破解出行难题的同时，无锡地铁还以“全周期关怀”理念，推出系列暖心举措，精心打造居家养老“惠华样本”，让适老化服务渗透生活每个角落。将小区闲置角落、废弃花坛改造为18处室外休闲区和3处室内活动空间，配套舒适座椅与防滑设施；划4块“共享花园”并提供花木工具与种植指导，新增200多套晾晒设施，推出透明亲民的上门维修服务且支持物业费积分抵扣。同时配合推进小区地下管网改造与加装电梯计划，持续优化居住环境。便民服务同样贴心，每周二、周五组织蔬菜团购，传统节日活动、文艺演出与兴趣小组丰富精神生活。每月的“志愿者服务集市”提供一站式服务，党建驿站推行“一张纸打法”，让老人需求“小事不出片区”，让服务真正落地见效。
从出行便捷到居住舒适，从日常照料到精神滋养，无锡地铁用扎实行动回应老年群体的每一份期盼，让“老有所养、老有所乐、老有所安”不再是遥远愿景，而是惠华新村老人们触手可及的幸福日常。在这片充满烟火气的老旧小区，服务保障的脚步从未停歇，暖心惠民的故事不断上演，一幅温馨和谐的民生画卷正徐徐展开。
信息来源：无锡地铁科技服务有限公司
作 者：高远
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