曾都区南郊街道社区医院：优化就医环境 助力文明创建

曾都区南郊街道社区医院：优化就医环境 助力文明创建

社区医院作为创建文明城市的基层窗口服务单位，充分体现城市社区管理水平和文明程度。曾都区南郊街道社区医院以创建全国文明城市为契机，将创文工作与医疗服务紧密结合，将医院文明创建目标融入到医院发展、科学管理、健康服务等各项工作中，分解细化创建工作任务，组织全体医务人员主动宣传、积极参与、优化流程、改善环境、提升质效，优化营商环境，以实际行动为我市文明城市创建贡献卫健力量。

文明环境、文明服务，需从小处着手，从细节着眼。来到南郊街道社区医院门口，一排排自行车、电动车在停车场有序停放，门前穿着文明城市创建“红马甲”的工作人员正指挥着车辆分区停放，认真履行着“扫干净、摆整齐”的“门前四包”职责，以前混杂停放的场面已不复存在，按照划定停车区域，有序停放，进出方便，群众也积极主动配合。

在医院门诊大厅，首先映入眼帘的是电子屏上的社会主义核心价值观宣传标语和图文并茂的创文宣传图片；收费窗口张贴“请有序排队”的温馨提示，患者按照“保持一米距离”文明排队，刷脸付费；大厅显著位置设立健康科普宣传栏，摆放各种创文宣传单和健康宣传折页，文明创建范围浓厚。

在门诊导医台，戴有“文明劝导员”袖章的志愿者正面带笑容，有序为患者提供就诊咨询与便民服务。她一会帮忙老年患者刷脸缴费，一会为坐轮椅的患者指引就诊医生，还不时给入院人员发放创建文明城市倡议书，耐心解答就医问题，介绍就医流程，减少患者等候时间。最难的工作就是戒烟劝导，进院灭烟、发放戒烟折页、讲解吸烟危害，指引烟草依赖者到戒烟门诊进行心理和药物综合干预。贴心的服务处处彰显着文明服务新时尚，靓丽的“志愿红”在该院形成了一道文明和谐的风景线。

文明城市全民共建，文明成果全民共享。从我做起，从身边的小事做起，南郊街道社区医院组织全体职工积极参与创文工作，用良好的环境、文明的言行、温暖的服务，共同营造窗口单位的文明氛围。通过美化就医环境，优化服务流程，提升服务质量、打造服务品牌等一系列有力举措，改善患者就医体验，展现了医疗机构良好的文明风尚，让群众和职工都成为医院创文工作的最大收益者，有力推动医院创文工作走深走实。（王丽臻 叶旭供稿）