河北
建行邯郸成安支行优质服务彰显金融温度
近日，建行邯郸成安支行客户经理张曙光收到了一份来自客户的特殊“礼物”即一面书写着“服务热情周到 业务精湛高效”的鲜红锦旗。这面锦旗不仅承载着客户对张曙光个人专业能力与真诚服务的充分肯定，更折射出成安建行长期以来深耕客户服务、践行金融为民初心的深厚积淀与显著成效。
据悉，该客户在办理一笔“农商贷”贷款业务的时候，因为需要急用于养殖场经营，来到该网点办理业务。工作人员张曙光在接待过程中，始终秉持“以客户为中心”的服务理念，展现出极高的专业素养。她不仅耐心细致地解答客户疑问，逐一梳理业务难点，更主动牺牲休息时间，协助客户整理资料、优化方案，以精湛的业务技能和高度的责任感，圆满解决了客户的实际需求，成功帮助客户及时申请下来贷款。其流程办理速度远超客户预期，保障了养殖场的正常经营。客户深受感动，特意送来锦旗，对张曙光卓越的工作效率、真诚的服务态度以及设身处地为客户着想的职业精神表示高度赞扬。
张曙光的此次事迹，是建行成千上万一线员工恪尽职守、用心服务的生动缩影。她以实际行动诠释了建行人“以义取利”的责任担当，展现了新时代金融从业者良好的精神风貌。
建行邯郸成安支行表示，将继续坚持高站位、强担当，引导全体员工见贤思齐，从榜样身上汲取奋进力量，不断夯实服务根基，努力营造更加温暖、高效、专业的金融服务环境，助力经济社会高质量发展。（通讯员 申益尘）
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