平安人寿山西分公司：一枚褪色徽章，一缕暖阳相待

2025年11月的一个下午，平安人寿山西分公司客服大厅繁忙有序。一位身着旧军装、胸前别着褪色五角星徽章的老人走进来，身姿依然挺拔。柜面服务顾问王姐立刻上前接待，得知老人需办理保单缴费，她迅速为其预约了“军人优先”通道并引导老人就坐。

老人坐下时腰背挺直，双手自然放在膝上——那是长年军旅生涯留下的印记。王姐轻声询问：“您当过兵吧？”老人目光柔和，轻抚徽章：“87岁了，当了三十年兵。”他自豪地分享了自己的经历：荣立二等功一次、三等功两次，获评全国学雷锋标兵。转业后，他主动前往娄烦县贫困山区扶贫，资助贫困学生，公益支出二十余万元，并组建志愿者服务队，荣获全国优秀老干部、山西省道德模范等多项荣誉。

“我们有‘军人优先’通道，一会为您优先办理。”，“这怎么好意思……”老人连连摆手。“这是您应得的尊重。”顾问微笑着说，周围的客户也附和表示赞同。她全程悉心协助老人，并普及防范电信诈骗知识。老人认真倾听，感慨道：“这让我想起在部队讲防间保密课。时代变了，道理相通——都要提高警惕，保护好自己的‘阵地’。”当被问及为何退休后仍如此辛劳，他引用雷锋的话：“‘把有限的生命投入到无限的为人民服务中去’。只要还能动，就要发光发热。”

在优先通道下，业务仅用5分钟便办妥。王姐细心整理好单据，并送上慰问品。老人郑重地与大家握手：“同志，谢谢你。你们的服务让我感受到温暖，就像当年老百姓慰问部队一样。”

送别时，阳光映照着他稀疏的白发，那枚褪色的徽章仿佛诉说着岁月的沉淀与不变的军魂。王姐望着老人远去的挺拔背影，深刻理解了“退伍不褪色”的真谛——军装可脱，军魂永驻；岗位可变，初心不改。这双向的温暖，正是雷锋精神的生动诠释。