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作者 |谢烟客
“今天下午六点之前,如果华杉没有在微博公开道歉,未来中国的市场公关行业应该不会有人再记得华与华了,只记得罗与华。”11月26日,罗永浩的这条微博,像一颗定时炸弹,在互联网上掀起巨浪。
这场冲突的导火索,是华与华创始人华杉在微博上的一段话。他称西贝是“中国餐饮业的天花板”,却“被诱入黑白颠倒的网络罗刹国,被人算计”,并表示西贝要“凭仁义立世”。
老罗的反应迅速而直接——他要求华杉说清楚谁算计了,否则就要公布录音。
这已不是罗永浩与华杉的第一次交锋。
三个月前,罗永浩公开吐槽西贝门店价格昂贵且使用预制菜。西贝老板贾国龙也不甘示弱,痛骂罗永浩是网络黑社会,否认西贝销售预制菜。
在风波持续发酵时,作为西贝品牌顾问的华与华CEO华杉站出来力挺客户,给本来就热的舆论加了一把火,称“这不是危机公关,因为根本就没有危机。是贾国龙怒了,要硬杠网络黑嘴”。
罗永浩随后在直播中毫不留情地批评华与华,称华与华作为收取高额费用的品牌顾问,不仅没有帮助企业化解危机,反而在边上煽风点火,纯属扯淡。
这场风波最后不了了之,西贝发布了个不痛不痒的道歉信,承诺调整加工工艺,罗永浩也顺坡下驴放弃进一步追究。据罗永浩自己说华杉也私下道歉了。
此事暂告段落,直至今天风云再起。
平心而论,在预制菜风波里,虽然很多人大骂华与华是猪队友,但整体来看华与华作为西贝品牌顾问,给自己的客户站台还是很讲义气的,虽然帮了一点倒忙。
风波过后,西贝调整了加工工艺,部分菜品降价销售,提高员工工资水平,最近已经有回血的迹象,但是在这个节点,华杉突然莫名其妙地发布了这个微博,实在匪夷所思。
从微博内容上看,“网络罗刹国”和“被人算计”言论,极大概率指向罗永浩。沉浮互联网二十年的杠精罗永浩瞬间大怒,除了威胁要放什么录音外,还宣布已购买“华与华营销全集”,表示要“给整天被忽悠的中国土老板们上一点营销防诈课”。
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你看,罗永浩甚至试图把华与华这个公关业界的巨无霸过去二十年的“方法论”定性为诈骗。
卧槽,这事大了。
罗永浩为何如此愤怒?
我们把目光投回华杉的微博,他在微博里写道“西贝是中国餐饮业的天花板,无论对顾客还是对员工,都是诚心诚意做到极致。被诱入黑白颠倒的网络罗刹国,被人算计。西贝坚持自己的华夏子弟精神,不苟且偷生,凭仁义立世。”
这段话,如果是在KTV里说,西贝老板贾国龙嘴巴都能笑歪,毕竟千穿万穿马屁不穿,夸西贝天花板、仁义那就是夸贾老板天花板、仁义,更重要的是还拿着一把刀捅了网络黑社会罗永浩,终于出了三个多月前的那口鸟气。
但是贾老板眼睛一闭,再睁开一看,不是KTV,是一个大报告厅,台下坐满了各行各业的群众,里面有极度反感预制菜的消费者,有等着西贝翻车的中式餐厅老板,有磨刀霍霍的自媒体人,有好多不嫌事大的吃瓜群众,而罗永浩就坐第一排正中间。这时的贾老板还能笑出来吗?
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回到罗永浩这边,虽然反复咀嚼的甘蔗索然无味,但是你特么的又是黑白颠倒,又是罗刹国,就差把标签贴我脑袋上了。这不是影射,这是明射,三个月之前你私下道歉不是这样说的,那我还大度的选择原谅算什么?况且你还在这么大的场合蛐蛐我,你是啪啪的打我脸,不干你,我都对不起我这彪悍的人生。
这就是老罗愤怒的原因。
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华杉忽略了微博作为公共情绪场的复杂性,他把纯情绪化的发言从家乡的小饭桌转移到了金融中心的写字楼,最终的结果只能是战火又烧回了家乡。
从传播学角度看,有个装逼的专有名词叫“语境塌陷”。
从村里二大爷的角度看,就是有些话能说,但是不能在微博说。
华杉现在的处境令人联想到2021年蔚来李斌的处境。李斌当时说“完全不理解,怎么现在还有人买油车?油车除了能闻点汽油味,别的还有什么好?”其实这段话他是对着一小部分的蔚来车主说的,在场的蔚来车主都听高潮了,但是后来不知道怎么视频传到了社交媒体上。后来的事大家都知道了,李斌差点和蔚来一起被油车车主打死。
一些话被丢进更大的舆论场,含义就被重新定义了。
而这种重新定义后的舆论,李斌承受不住,华老板一样承受不住。华杉的社交媒体设置了“一键防护模式”就是证明。
面对罗永浩的最后通牒,华杉的选择并不多。
私下求和的道路已被罗永浩提前堵死——老罗明确表示“私下道歉已经不管用了”。
公开认怂恐怕也不行,那么骄傲的一个人。
可能他会选择第三条路,硬刚。因为面对罗永浩喊话六点钟的最后通牒,他并没公开道歉。
当然罗永浩说的煞有介事的录音也没放出来。
不过录音可以暂时不公开,但该来的总会来。
-完-
笔不阿贵,文不奉承
yanbaoer2024
比较犀利的文我会发这个备号上
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