从30亿神话到千条投诉：徕芬为何走不出“平替魔咒”？

文|恒心

来源|博望财经

营销驱动的高增长叙事逐渐褪色，产品质量与售后服务问题正成为徕芬难以忽视的发展隐忧。

凭借“戴森平替”的精准定位与强势营销，徕芬在过去几年迅速崛起。

然而，徕芬的崛起路径也伴随着争议。当流量红利逐渐消退，消费者对“平替”的认知趋于理性，徕芬正面临产品质量、售后服务与品牌转型的多重挑战。

01

营销裂变与产品质量的失衡困境

天眼查数据显示，徕芬成立于2019年，是一家专注于个人护理电器研发与制造的高新技术企业，核心产品为高速吹风机。

以技术创新为核心，徕芬通过自研高速电机技术打破国际品牌垄断，主打高性价比的国产高端个护电器，在2022年推出的LF03系列吹风机凭借性能参数和价格优势迅速打开市场,成为国内高速吹风机领域的代表性品牌之一。

徕芬的崛起路径堪称新消费品牌的教科书案例。

据《36氪》等媒体报道，2021年徕芬将创始人叶洪新在首场产品发布会的内容剪辑成切片广告，投放至抖音、B站等平台，仅信息流投放一项就耗费了千万元资金，而当年徕芬的GMV只有1亿元。

这种营销驱动的增长模式带来了惊人业绩。据官方披露数据显示，从2021年到2023年，徕芬销售额分别为1.5亿、15亿和30亿元，短短三年时间里营收规模激增20倍。

但营销高投入的背后，是研发投入的严重不足。2023年徕芬的营销费用占比高达42%，而研发投入仅占营收的3.5%。

据天眼查数据显示，在徕芬关联公司公开的专利中，大多数属于外观设计专利和技术要求较低的实用新型专利，与发明有关的专利占比较低。

营销与研发的失衡，直接反映在产品品质上。截至2025年11月27日，通过在黑猫投诉平台上检索关键词“徕芬”，涉及的投诉量累计已超1400条。投诉内容从电机故障、异响到高温烫伤，甚至有消费者反映产品在使用中爆炸。

营销驱动的增长模式为徕芬带来了短期业绩爆发，但产品质量问题的频发正在不断侵蚀品牌信任基础。

02

品类扩张与售后体系的挑战

面对增长压力，徕芬选择了品类扩张之路。

2023年，徕芬推出首款电动牙刷；2025年5月，又发布了号称全球首款搭载工业级直线电机技术的“徕芬直线往复式剃须刀”。

然而，新品类并未能复制吹风机的成功，反而放大了品牌的问题。电动牙刷领域，据《南方都市报》报道，徕芬前员工透露，2024年全年，徕芬牙刷产品线净亏损8000万元。叶洪新公开表示“认输”，指出“299元的售价我们只有40%不到的毛利，被70%左右毛利的对手按在地上摩擦。”

剃须刀产品则陷入了设计争议。据《贝多财经》报道，有网友指出，徕芬T1 Pro剃须刀与松下Air TM20在设计上高度相似。尽管徕芬回应称其专利早在2022年就已提交，但网友仍给其贴上了“丢不掉复制键”的标签。

更严重的是，随着品类扩张，售后服务问题集中爆发。《消费者报道》收到多位消费者投诉，反映在保修期内送修产品时遭遇售后拖延、处理敷衍、反复维修等问题。

例如，消费者刘女士的徕芬电动牙刷两次出现充电故障。“第一次送修回来用了1个多月又坏了，第二次联系售后，对方承诺补发新的数据线，结果拖了10天都没有寄出。”无独有偶，还有消费者的维修经历更是耗时近一个月，期间他不得不频繁打电话催促。

售后服务体系的不完善，直接影响了用户体验和品牌声誉。人民网深圳舆情部监测数据显示，2025年以来，关于徕芬的网络讨论中，负面敏感信息占比21.28%，正面信息仅占1.63%。负面舆情热词包括“投诉”“质量”“退货”“三包”等。

徕芬的品类扩张并未带来第二增长曲线，反而暴露了其在产品矩阵拓展过程中服务体系建设滞后的问题。

03

“平替”模式的先天缺陷与行业困局

徕芬的困境揭示了“平替”商业模式的结构性挑战。

“平替”战略在初期能够快速打开市场。徕芬吹风机599元的定价仅是戴森的五分之一，成功吸引了那些渴望高端产品但预算有限的消费者。然而这种战略在中长期会限制企业发展，难以建立真正的品牌溢价。

更为严峻的是，徕芬正面临“被平替”的威胁。

随着竞争加剧，美的、飞科、追觅等品牌已经推出了200元以下的高速吹风机，小米生态圈企业和一些白牌产品甚至将价格下探至100元至150元。

价格战的白热化使行业不可避免走向低价竞争。据奥维云网报告显示，近年高速吹风机的价格竞争趋向白热化，200元以下价格段占比涨势迅猛，达到了10.4%。徕芬被迫将产品价格从LF03的599元，下探到了SE Lite的199元。

低价竞争必然带来成本压力。面对价格战，徕芬不得不严控成本，这可能埋下了品控隐患。

徕芬的增长数据已经显示出疲态。2022年至2024年的三年双11期间，徕芬的全网GMV分别为2.9亿元、4.4亿元和5亿元，近两年的增速分别为51.7%和13%，增速明显下滑。

徕芬的案例成为中国新消费品牌的缩影：凭借营销和价格策略快速崛起，却在产品质量和品牌建设上缺乏坚实基础。

总结

从吹风机到电动牙刷，再到剃须刀，徕芬的多品类扩张并未带来第二增长曲线。

电动牙刷年净亏损8000万，剃须刀被质疑设计雷同，吹风机面临“平替们的围攻”。

徕芬的案例成为中国新消费品牌的缩影：凭借营销和价格策略快速崛起，却在产品质量和品牌建设上缺乏坚实基础。在流量红利消退、消费理性回归的今天，仅靠“平替”概念已难以赢得消费者的长期信任。

徕芬通过社交媒体、视频平台、达人明星推荐等形式，集中声量强化“技术普惠”的特质。但真正的“普惠”不应仅是价格低廉，更应是品质可靠、服务完善的技术民主化。对于徕芬和类似的中国品牌而言，是时候从营销驱动转向产品驱动，构建真正的技术护城河了。

至于徕芬最后结局如何，博望财经将持续关注。