克东县：“训考融合”强能力 “精准赋能”促治理

来源：齐齐哈尔市委宣传部

社区工作者是基层治理的“神经末梢”和服务群众的“一线力量”，队伍专业化水平直接关系基层治理效能。今年以来，克东县委社会工作部聚焦社区工作者能力提升核心需求，构建“靶向培训+业务测试”工作机制，以训提能、以考促干，推动社区工作者队伍政治素养、业务能力和服务水平全面提升，为基层治理现代化筑牢人才根基。

靶向施策“接地气”，培训内容贴合实践需求。克东县委社会工作部坚持“缺什么补什么、需什么学什么”原则，采取“专题授课+案例分享”模式，邀请党校知名教师及一线优秀工作人员授课。课程聚焦党建引领基层治理、网格化服务管理、平台实操、舆情处置等核心业务，开展专题培训3场。结合典型案例深入分析，讲解面对不同群体的有效沟通方法、矛盾理性化解路径、冲突规避要点，帮助网格员掌握“接地气”的群众工作技巧。同时，安排拥有20年工作经验的优秀社区工作者分享实操案例，详细解读网格员日常巡查、信息采集、政策宣讲等工作场景的实操规范，以及突发问题的高效处置方法，实现优秀经验快速传递，助力参训人员拓宽工作思路、提升实务能力。

创新方式“能落地”，培训成效直达工作一线。联合县便民服务中心创新推出“一日一社区”的“克东解法”，依次对五个社区的网格员平台运用情况开展专项核查。通过平台后台筛选规范案例进行现场示范，从标题拟定、内容描述、照片上传、结果反馈等关键环节展示操作标准，为网格员提供直观可学的实操样本。

闭环测试“用得上”，培训成果见行见效。建立“测试—反馈—提升”闭环机制，采取“一人一卷”闭卷测试形式，为每位网格员量身定制考卷，重点考察其对辖区常住与流动人口、特殊群体的基础信息、家庭结构、具体服务需求等关键内容的熟悉程度。测试结果公开公示，作为评优评先的重要依据，对考核优秀者予以表彰激励，对不合格者开展2轮针对性补训补考。同时，定期回访网格员工作开展情况，跟踪了解培训内容实际应用效果，动态调整培训计划，形成“培训—测试—应用—优化”的良性循环，确保培训成果真正用在一线、落在实处。

下一步，克东县委社会工作部将持续深化“靶向培训+以考促干”工作机制，不断夯实社区工作者队伍专业化建设根基，以过硬本领激活基层治理“神经末梢”，让服务更精准、治理更高效，为建设更高水平的平安克东、幸福克东注入强劲动力。(张升强)